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銀行營業(yè)廳功能分區(qū)與設(shè)計(jì) 銀行大廳裝飾效果圖
發(fā)布時(shí)間：2025-05-11 01:33:59
銀行營業(yè)廳功能分區(qū)
低柜服務(wù)區(qū)主要針對(duì)公營業(yè)務(wù)，為客戶提供便捷的服務(wù)。現(xiàn)金服務(wù)區(qū)則提供取現(xiàn)、換領(lǐng)、個(gè)人存取款等服務(wù)，確?？蛻裟芸焖偻瓿涩F(xiàn)金交易。自助服務(wù)區(qū)設(shè)有自助終端機(jī)、ATM機(jī)和存取款機(jī)，方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)。瀏覽區(qū)提供大堂經(jīng)理服務(wù)、宣傳單、領(lǐng)取對(duì)號(hào)和各類表格單據(jù)，使客戶能夠輕松獲取所需信息。
銀行大堂裝修設(shè)計(jì)要點(diǎn)
銀行室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)創(chuàng)新性，同時(shí)保持與現(xiàn)代化、科技化要求的一致性，以提高綜合競爭能力。裝修材料需安全環(huán)保，外觀需美觀大方，為客戶提供良好的視覺感受。
銀行大廳裝飾布置
咨詢引導(dǎo)區(qū)設(shè)計(jì)注重開放性和客戶導(dǎo)向性，通過識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng)引導(dǎo)客戶分流和服務(wù)分層。咨詢引導(dǎo)臺(tái)應(yīng)置于大堂入口顯眼位置，配備身份證復(fù)印機(jī)、填單臺(tái)、空白單據(jù)、填單筆、意見薄和產(chǎn)品宣傳資料等，引導(dǎo)臺(tái)應(yīng)置于網(wǎng)點(diǎn)入口的正前方或45度角的斜左方或斜右方。叫號(hào)機(jī)和填單臺(tái)應(yīng)合理布局，確?？蛻舯憷?。
客戶等候區(qū)提供舒適的等候、休息、閱讀、飲水和產(chǎn)品宣傳展示等服務(wù)?，F(xiàn)金服務(wù)區(qū)采用封閉式布局，配備一米線及隔攔、現(xiàn)金柜臺(tái)、桌椅、銀行專用系統(tǒng)終端、打印機(jī)、傳票裝訂機(jī)、鈔票清點(diǎn)鑒別設(shè)備、身份證鑒別設(shè)備、同步麥克風(fēng)、一對(duì)一監(jiān)控設(shè)備、緊急報(bào)警按鈕等設(shè)備，確保安全高效的服務(wù)。
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)采用開放式布局，便于與客戶面對(duì)面交流，提供開戶、轉(zhuǎn)賬、掛失、產(chǎn)品銷售等服務(wù)。非現(xiàn)金區(qū)主要區(qū)別在于柜臺(tái)是敞開式的，便于客戶閱讀和選擇產(chǎn)品宣傳資料。
自助服務(wù)區(qū)提供24小時(shí)自助辦理金融業(yè)務(wù)，包括存款、取款、查詢余額、修改密碼、代理繳費(fèi)、卡卡轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬等。自助服務(wù)區(qū)應(yīng)設(shè)置在客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的通道上或首選交易的便利位置，配備ATM、自助終端、網(wǎng)上銀行終端、網(wǎng)銀查詢機(jī)、回單打印機(jī)、登折機(jī)、服務(wù)專線電話等設(shè)備。
禮品展示區(qū)位于客戶等候區(qū)附近，展示相關(guān)禮品，客戶購買產(chǎn)品或貴賓客戶可兌換小禮品。禮品展示區(qū)配置展示柜臺(tái)、各類禮品樣品及領(lǐng)取或兌換規(guī)則。
金融特色文化展示區(qū)是大型旗艦店設(shè)立的展示金融文化的專門區(qū)域，要求高檔、大氣、有品味，并富有金融特色。配置展覽博古架、鑒賞臺(tái)及簽名薄、書法臺(tái)、高檔茶具和茶葉、紅酒酒具酒杯、真皮沙發(fā)、高級(jí)音響播放設(shè)備等?？膳e辦文化沙龍活動(dòng)，吸引客戶，滿足客戶深層次體驗(yàn)。
