發(fā)布時間:2025-05-11 01:10:49
合理的酒店功能布局和交通流線能使一個酒店運籌有序、方便管理、高效節(jié)約!因此,它是一個酒店設計的核心及關鍵。我們要提倡要在遵循酒店營運規(guī)律的基礎上,按照一定的設計原則對酒店的內部功能布局進行合理安排。
酒店功能布局的基本原則
(一)必須從滿足賓客需要出發(fā),方便客人的活動。這是酒店功能布局最基本的要求。
從方便住店客人的角度來講,酒店的功能布局就要盡可能地分別考慮散客和團隊客人不同的需求。例如酒店的入口,好的布局應該除酒店的主入口外,還設有團隊會議客人獨立出入
口和行李出入口。又例如西餐廳,布局時就可以進行團隊客人和散客的分區(qū),散客區(qū)以2 人座和4 人座為主;團隊區(qū)以6 人座、8 人座為主。這種分區(qū)既使散客在就餐時不會受到團
隊客人的影響,又使團隊客人就餐時集中在一起,方便其進行溝通和相互照應。
從方便非住店客人的角度看,對非住店客人的主要活動區(qū)域如宴會廳、餐廳、康樂場所等,最好布局在既方便從酒店內部出入又能夠單獨設置出口的位置,即有兩個出入口,分別方便
住店客人和非住店客人的活動,使非住店客人的活動路線與住店客人的活動路線分開,相互之間沒有大的影響。
(二)利于提高員工的工作效率。
員工和客人各行其道,互不交叉,就是行李入口也要與客人分開。廣州白天鵝賓館將團體客人入店放在一層,散客放在二層,不論從哪一層進入酒店大堂,都非常順暢。當客人進入大堂,馬上映入眼簾的是前臺,當客人在前臺辦完入住手續(xù)之后,順路進入電梯廳,乘電梯到達所住樓層。而員工,從員工入口進入酒店,第一步打卡,第二步更衣,第三步從員工通道乘員工電梯進入各自的工作崗位,員工與客人各自行走,不會發(fā)生碰撞現象。另外,安全通道不僅員工與客人的要分開,同時員工通道也要注意把人與物分開。酒店的庫房一般都在地下,員工出入拿東西、送貨要分成上、下道,不要人物混雜,否則既影響工作,又容易出事故。
(三)利于管理者進行管理。
在酒店的功能布局中,對前臺和后臺這兩大管理部分要加以區(qū)分。對后臺管理部門應該盡量地不占用酒店的有效收益空間。比如,行政管理辦公室、后勤部門應盡量與酒店客人活動的前部區(qū)域分開,以免員工過多地通過酒店的公共區(qū)域而影響客人的正?;顒?,同時保證管理和服務工作的正常進行。
酒店設計中功能布局的合理性
酒店一般分客房區(qū)、餐飲區(qū)、公共活動區(qū)、會議和展覽區(qū)、健身娛樂區(qū)、行政后勤區(qū)。這些區(qū)域既要劃分明確,又要有機聯(lián)系。
大堂的合理布局
大堂是酒店的中心,是客人對酒店第一印象的窗口,是酒店為客人提供服務項目最多的地方,如辦理入住和離店手續(xù)服務、財務結算和兌換外幣服務、行李接送服務、問訊和留言服務、預定和安排出租車服務、貴重物品保管和行李寄存服務以及客人需求的其他服務,所以大堂的布局一定要精心沒計。大堂的公共面積(不包括總服務臺、商場、商務中心、大堂酒吧和咖啡廳等營業(yè)面積)取決于飯店的規(guī)模和檔次,以及客源市場定位。國家星級飯店《設施設備評定標準》中提出:按客房間數推算大堂面積,每間客房平均不少于、、、四個檔次,并規(guī)定最低要250m2,最高400m2以上不限。一般規(guī)模大、檔次高和大型會議型的飯店,大堂面積要大一些,但最高限最好不超過每間客房平均2m2。
大堂的各項接待、服務功能的分區(qū)和所需要的面積要根據飯店的類型、規(guī)模和檔次定位精確計算后選定??偡张_是大堂活動的中心,要設在主入口進到大堂一眼就能看到的地方,長度與酒店的類型、規(guī)模、客源市場定位有關,一般為8m至12m。大型酒店可達16m,兩端不宜封閉,應留一個活動出入口,便于前臺人員隨時為客人提供個性化服務??偡张_后面要有辦公室,供前廳部人員辦公、財務夜審、存放資料、復印、傳真和電腦,銷售部也最好設在這里,以便接待業(yè)務。面積50至100m2為宜。貴重物品保險室與總服務臺相鄰,客人和工作人員分走兩個入口,客人入口應盡量隱蔽。大堂經理的位置設在可以看到大門、總服務臺和客用電梯廳的地方。禮賓臺的位置設在客房區(qū)或客用電梯廳與飯店大門連接的流程中;行李員服務臺設在靠近大門,同時又能看到總服務臺和電梯廳的地方;大堂要有行李間,行李間以每間客房至設定,觀光型飯店,旅行團行李較集中,行李間應適當加大一些。休息區(qū)能方便客人等候并起到疏導、調節(jié)大堂人流的作用,位置最好設在總服務臺附近并能向大堂吧或其他經營點延伸,以引導客人消費。公共衛(wèi)生間(包括殘疾人衛(wèi)生間和清潔工具儲存室)應設在大堂附近,但門不可直接對著大堂。
客房的合理布局
客房是酒店的主體,客房的入住率將直接影響飯店的經濟效益??头渴强腿耸褂眯首罡?,停留時間最長的地方。因此,客房的藝術效果、硬件設施、裝修材料、家具、藝術品的配置將影響酒店的規(guī)模和檔次。因而客房最能體現酒店對客人的關照和態(tài)度,客人入住以后,這種感覺帶給客人的認知度將會留下深刻的印象,決定其是否再次入住該酒店。因此,客房的功能布局十分重要,是酒店設計中設計師重點設計的部位。