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第一條 針對您銷售的童裝童鞋，當顧客詢問關于包郵政策的問題時，您可以這樣回答：我們的童鞋童裝產品在售出后，提供一定的售后服務期限，確保顧客在購買后能夠得到滿意的消費體驗。通常情況下，50元以上的商品，我們提供的“三包”服務期限為30天；100元以上的商品，期限為90天；300元以上的商品，期限為120天。這個期限從顧客收到商品并開具發(fā)票之日起開始計算。

第二條 如果您遇到顧客詢問關于童鞋童裝的退換貨政策，您可以解釋：我們?yōu)槊课毁徺I鞋類商品的顧客提供一張三包卡和銷售憑證。如果童鞋童裝在規(guī)定的“三包”期限內出現(xiàn)了諸如嚴重脫膠、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂等質量問題，或者經消費者協(xié)會認定有其他質量問題，或者符合國家和省規(guī)定的其他情形，我們都將承擔退貨、更換、修理的責任。

第三條 如果有顧客在購買童鞋童裝后7天內發(fā)現(xiàn)質量問題，您應告知顧客可以選擇退貨、更換或修理。我們會按照發(fā)票價格一次性退還貨款。

第四條 對于購買后15天內發(fā)現(xiàn)質量問題的商品，顧客可以選擇更換或修理。如果更換，我們將免費提供與原商品型號、規(guī)格相同的產品。如果沒有相同型號、規(guī)格的產品，顧客可以選擇其他產品，我們會根據顧客的要求退貨，不收取折舊費。

第五條 如果童鞋童裝在“三包”期內需要修理，如果產地在本省，我們會在收到商品后7個工作日內修復；如果產地在省外，我們會在20個工作日內修復，且不收取任何費用。我們會在三包憑證上記錄每次修理的日期、維修時間和修理部位。如果因故未能在規(guī)定期限內修復，我們會按照每天商品發(fā)票價格的2%的標準對顧客進行賠償，賠償金額不超過商品發(fā)票價格，或者顧客可以選擇更換。

第六條 在“三包”期內，如果商品需要修理，我們一定會確保修理質量，如需要改變原工藝修理，會先征得顧客的同意。

第七條 如果商品在兩次修理后仍無法正常使用，我們會根據顧客的要求負責更換或退貨。

第八條 如果在質量上存在爭議需要送檢，檢測或鑒定的費用由我們先行墊付，顧客提供等額擔保，最終責任方將承擔這些費用。

第九條 以下情況不實行“三包”，我們可以收取修理費：1. 商品在銷售時已明確標明有瑕疵并作為“處理品”或“等外品”銷售的；2. 銷售憑證與商品不符或被涂改的；3. 法律法規(guī)規(guī)定的其他免除“三包”責任的情況。