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淺談家裝行業(yè)的“明槍暗箭
發(fā)布時(shí)間：2025-05-11 16:42:43
近年，隨著我國(guó)房地產(chǎn)的發(fā)展，使得與之沾邊的上下游行業(yè)都搭上了“便車(chē)”，家裝業(yè)也經(jīng)歷了從純“游擊隊(duì)”向逐步規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展的轉(zhuǎn)變過(guò)程。
然而，受從業(yè)人員素質(zhì)、監(jiān)管機(jī)制等因素限制，目前家裝行業(yè)仍存在偷工減料、以次充好、設(shè)計(jì)師偷拿回扣、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、甚至知名裝修公司將工程轉(zhuǎn)包給“馬路游擊隊(duì)”等現(xiàn)象發(fā)生，坑害業(yè)主。
眼下又到了家庭裝修的黃金時(shí)節(jié)，買(mǎi)了房的新業(yè)主們對(duì)家裝行業(yè)的貓膩又知道多少?
小公司低價(jià)攬客高價(jià)成交
“100平方米房間裝修經(jīng)濟(jì)型全包價(jià)2.98萬(wàn)元、舒適型3.98萬(wàn)元?！边@樣的廣告您見(jiàn)過(guò)嗎?有的公司全包價(jià)甚至只需要2.68萬(wàn)元。如果你信以為真，到裝修公司去咨詢(xún)，那么你就會(huì)一步步落入陷阱。
家住安徽合肥的朱阿姨去年有一套不足80平方米的還建房要裝修。因?yàn)橘Y金有限，裝修公司的低價(jià)裝修廣告讓她動(dòng)了心。朱阿姨選了其中一家裝修公司上門(mén)了解詳細(xì)情況。裝修公司的接待人員信誓旦旦地保證，朱阿姨選定全包套餐后，公司將負(fù)責(zé)裝修的所有事項(xiàng)，朱阿姨不會(huì)再多花費(fèi)用，除非阿姨自己想增加項(xiàng)目。
因?yàn)閷?duì)裝修業(yè)不了解，再加上工作人員熱情的接待以及承諾，朱阿姨放心地與裝修公司簽訂了裝修合同。然而接下來(lái)發(fā)生的事情則是朱阿姨始料未及的。
進(jìn)場(chǎng)裝修后，朱阿姨才知道，如果按裝修公司全包套餐里的項(xiàng)目施工，她的房子可能沒(méi)法住?！皺还裰挥幸恢泵?，衣柜一米五，衛(wèi)生間除了一個(gè)蹲便器，一個(gè)洗面盆其他什么也沒(méi)有，這房子能用嗎?”朱阿姨至今仍后悔萬(wàn)分。
怎么辦?只有增項(xiàng)了，增項(xiàng)可是要加錢(qián)的，而且合同簽了，工人已經(jīng)動(dòng)工，朱阿姨交的部分裝修費(fèi)用也退不回來(lái)，只有按裝修公司開(kāi)出的價(jià)格進(jìn)行增項(xiàng)。結(jié)果裝修完畢時(shí)，朱阿姨一共花費(fèi)了6萬(wàn)多元，足足比裝修公司開(kāi)始承諾的全包價(jià)高了一倍還不止，為此朱阿姨還欠了不少外債。
朱阿姨對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者如此表示：“我再也不會(huì)相信那些小裝修公司的低價(jià)廣告了，真是害人不淺!要裝修還是找一個(gè)大型的正規(guī)公司，哪怕是貴一點(diǎn)，可能會(huì)靠譜些?！?/p>
轉(zhuǎn)包給“馬路游擊隊(duì)”
與朱阿姨想法一樣的人不在少數(shù)。湖北的張女士第一套房是找“馬路游擊隊(duì)”做的裝修，吃了不少虧，于是張女士在二套房裝修時(shí)就決定一定要找一家正規(guī)的裝修公司。
經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，張女士選定了當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二的、具有設(shè)計(jì)、施工雙甲級(jí)資質(zhì)的某大型連鎖裝修公司。盡管該公司開(kāi)出的價(jià)格也是“數(shù)一數(shù)二”的貴。張女士抱著“大公司質(zhì)量有保障，一分價(jià)錢(qián)一分貨”的想法，與這家大公司簽訂了“半包”(即裝修公司除負(fù)責(zé)人工外還包泥沙、管線等輔材，不包主材)裝修合同。
按照設(shè)計(jì)師做出的預(yù)算，張女士130余平方米的三居室半包的人工和輔材價(jià)格為6萬(wàn)多元，而裝修公司在此基礎(chǔ)上還要加收10%的管理費(fèi)，而且還得另行支付4000元設(shè)計(jì)費(fèi)。算下來(lái)張女士總共要向裝修公司支付超過(guò)7萬(wàn)元，比之前別人介紹的一個(gè)小包工頭開(kāi)出的4萬(wàn)元半包價(jià)格高出80%。
裝修開(kāi)始后，張女士發(fā)現(xiàn)大公司的裝修質(zhì)量并沒(méi)有想象中的好，感覺(jué)和先前的“馬路游擊隊(duì)”差不多，而且施工的工人，無(wú)論是泥工還是電工都經(jīng)常換人。
時(shí)間長(zhǎng)了，張女士從施工工人和裝修公司派出的項(xiàng)目經(jīng)理口中漸漸知道了真相。原來(lái)自己選擇的大型裝修公司并沒(méi)有自己的裝修隊(duì)伍，所謂的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際上就是一個(gè)包工頭，那些裝修工人全是包工頭自己找的“馬路班子”。
采訪中，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，現(xiàn)在一些大型的家裝公司，看上去實(shí)力雄厚，實(shí)際上根本沒(méi)有足夠的技術(shù)人員和施工隊(duì)伍。他們都是以大公司的名義高價(jià)承接工程，然后直接發(fā)包給與之合作的項(xiàng)目經(jīng)理即包工頭，最后由包工頭四處尋找他認(rèn)識(shí)的“馬路游擊隊(duì)”組成施工隊(duì)伍。
前項(xiàng)目經(jīng)理自揭潛規(guī)則
為了解張女士簽訂的那家大型裝修公司的更多內(nèi)情，《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者輾轉(zhuǎn)找到了曾經(jīng)在該裝修公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的何先生。
何先生告訴記者，他現(xiàn)在已經(jīng)不做裝修了，但裝修公司里的貓膩他還是清楚的。以張女士的裝修為例，裝修公司做出的預(yù)算是6萬(wàn)元，而公司實(shí)際與項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)算時(shí)，則首先要扣出38%的管理費(fèi)，即6萬(wàn)元中只有62%的費(fèi)用到項(xiàng)目經(jīng)理手中。
“說(shuō)白了，那家公司就像是一個(gè)大中介，找到客戶(hù)后兩邊收費(fèi)用，客戶(hù)交的10%管理費(fèi)全被公司拿了，公司還要再向項(xiàng)目經(jīng)理收38%的管理費(fèi)，就是客戶(hù)每交的11000元里，只有6200元給項(xiàng)目經(jīng)理用于裝修，而項(xiàng)目經(jīng)理也要賺錢(qián)，這樣真正用到客戶(hù)裝修的費(fèi)用可能不到客戶(hù)支付費(fèi)用的一半?！焙蜗壬毖?。
那裝修公司收取如此高額的管理費(fèi)，是否因?yàn)橐獙?duì)客戶(hù)家的裝修質(zhì)量負(fù)責(zé)?
對(duì)這一問(wèn)題，何先生表示，客戶(hù)是與裝修公司簽訂的裝修合同，按合同規(guī)定，出現(xiàn)了裝修質(zhì)量，裝修公司肯定要負(fù)責(zé)賠償。但實(shí)際上，即使出現(xiàn)了裝修質(zhì)量問(wèn)題，也不是裝修公司賠償，而是項(xiàng)目經(jīng)理賠錢(qián)。
何先生說(shuō)：“每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都與公司簽有合同，也押了質(zhì)量保證金，誰(shuí)做的工程出了問(wèn)題誰(shuí)賠。我現(xiàn)在雖然沒(méi)有做了，但押給公司的幾十萬(wàn)質(zhì)保金也拿不回來(lái)，要等裝修的質(zhì)保期過(guò)了，沒(méi)有問(wèn)題才能退回來(lái)。”
在裝修公司與項(xiàng)目經(jīng)理的博弈中，大型裝修公司無(wú)疑占強(qiáng)勢(shì)地位，因此他們將項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用壓得比較低。而項(xiàng)目經(jīng)理為了自己的利潤(rùn)，只能偷工減料、以次充好，或者游說(shuō)客戶(hù)增加項(xiàng)目。
何先生告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，在裝修的各個(gè)工序中，水電改造是利潤(rùn)最大的地方，這其中最常見(jiàn)的偷工減料的手段包括：“水管三通”(水管對(duì)接只能通一個(gè)方向，要通另外一個(gè)方向要再用一根水管，而三通就是一根水管直接接兩個(gè)方向);“機(jī)器打槽”(一般打槽要人工打，但為了節(jié)省人工，會(huì)用機(jī)器打槽，容易導(dǎo)致墻面裂縫);“一線多用”(一線多用就是一根線接多個(gè)房間，省材料)等。
而在貼地板中，常見(jiàn)的有水泥與沙比例不符合空鼓標(biāo)準(zhǔn)。水泥與沙比例一般是1：3，但為了節(jié)省水泥，會(huì)提高這一比例，而空鼓則是在貼地板時(shí)，少放水泥與沙，地板與地面之間會(huì)出現(xiàn)空隙。
此外，以次充好也是裝修公司、項(xiàng)目經(jīng)理常用的手法。
設(shè)計(jì)師緣何熱衷于“陪購(gòu)”
現(xiàn)在，很多消費(fèi)者在裝修時(shí)都喜歡選擇半包的方式，由自己購(gòu)買(mǎi)瓷磚、地板、門(mén)、櫥柜、潔具等主材，這樣主材的質(zhì)量會(huì)更有保障，也更合自己的心意。
在安徽工作的趙先生因?yàn)楣ぷ鞣泵?，想讓一家知名的家裝公司全包裝修。但為趙先生做設(shè)計(jì)的代某卻建議趙先生選擇半包，如果趙先生選擇裝修公司全包，裝修公司在主材這一塊還要賺一道錢(qián)。趙先生稱(chēng)自己時(shí)間緊張，并且對(duì)購(gòu)買(mǎi)主材也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不如讓裝修公司全包省心。
代某表示，自己愿意抽一天時(shí)間陪趙先生購(gòu)買(mǎi)主材，憑自己在裝修建材市場(chǎng)的人脈關(guān)系，一天時(shí)間足夠讓趙先生買(mǎi)到物美價(jià)廉的主材。代某還為趙先生做了整個(gè)裝修預(yù)算，全部費(fèi)用約16萬(wàn)元。見(jiàn)代某如此熱心，同時(shí)出于對(duì)代某的信任，趙先生同意了代某的提議。
接下來(lái)的時(shí)間里，代某果然盡心盡力地陪趙先生前往建材市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)各種主材，還主動(dòng)為趙先生壓價(jià)，著實(shí)讓趙先生感動(dòng)了一把。
然而，熱衷為趙先生陪購(gòu)主材的代某，在設(shè)計(jì)上卻并沒(méi)有多大建樹(shù)，不僅整個(gè)設(shè)計(jì)毫無(wú)個(gè)性和亮點(diǎn)可言，甚至還犯了將插座設(shè)計(jì)在書(shū)柜背后的低級(jí)錯(cuò)誤。
在與同時(shí)裝修的朋友聊天時(shí)，趙先生發(fā)現(xiàn)代某讓自己購(gòu)買(mǎi)的都只是不知名的二線品牌產(chǎn)品，但價(jià)格卻不比朋友購(gòu)買(mǎi)的一線品牌產(chǎn)品便宜，有的甚至還要貴一點(diǎn)。尤其是瓷磚，代某讓趙先生購(gòu)買(mǎi)的只是普通的?；u，但兩衛(wèi)一廚的瓷磚居然花了趙先生11.5萬(wàn)元，接近總預(yù)算的1/10，這下讓趙先生起了疑心。
