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1、打電話之前保持微笑，準備好充分的行業(yè)知識。

　　2、繞開阻礙，找到要找的人

　　3、精彩的開場白，吸引客戶，引起客戶對你的興趣

　　4、確定需求，通過產(chǎn)品介紹和溝通，確定客戶的某方面的需求

　　5、打消客戶的疑慮。真正提問題的客戶才是真正的客戶。用你的專業(yè)知識打消他的疑慮。

　　6、約見面，或著建議購買。

　　電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。