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1、消費(fèi)者在購(gòu)買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。

2、消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行，需要提供投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等。

3、消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)委托書；并提交具體的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。

4、消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）。

擴(kuò)展資料：

甲醛超標(biāo)表現(xiàn)

新婚夫婦長(zhǎng)時(shí)間不孕，又查不出原因；孕婦在正常懷孕的情況下發(fā)現(xiàn)胎兒畸形；

新搬家或者新裝修的房子里，室內(nèi)植物不易成活，葉子容易發(fā)黃、枯萎；新搬家后，家養(yǎng)的貓、狗甚至熱帶魚類莫名其妙地死掉；

上班就感覺喉嚨疼、呼吸道發(fā)干，下班后便沒事了；新裝修的家庭和寫字樓房間或新買家具有刺鼻、刺眼等刺激性異味，而且異味長(zhǎng)期不散；