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如果找不到解決辦法，那就改變問題
發(fā)布時間：2025-05-10 11:22:43
如果找不到解決辦法，那就改變問題
一件事情如果找不到解決的辦法怎么辦？一般的人也許會告 訴你：“那只能放棄了。”但善于運用逆轉思維的杰出人士卻會這樣說：“找不到辦法，那就改變問題！”在19世紀30年代的歐洲大陸，一種方便、價廉的圓珠筆在 書記員、銀行職員甚至是富商中流行起來。制筆工）開始大量生產圓珠筆。但不久卻發(fā)現(xiàn)圓珠筆市場嚴重萎縮，原因是圓珠筆前端的鋼珠在長時間的書寫后，因摩擦而變小，繼而脫落，導致筆芯內的油泄漏出來，弄得滿紙油漬，給書寫工作帶來了極大的不便。人們開始厭煩圓珠筆，不再用它了。
一些科學家和工廠的設計師為了改變筆筒漏油這種狀況，做了大量的實驗。他們都從圓珠筆的珠子入手，實驗了上千種不同的材料，以求找到壽命最長的“圓珠”，最后找到了鉆石這種材料。鉆石確實很堅硬，也不會漏油，但是鉆石價格太貴，而且當油墨用完時，這些空筆芯怎么辦？
為此，解決圓珠筆筆芯漏油的問題一度擱淺。后來，一個叫馬塞爾·比希的人卻很好地將圓珠筆做了改進，解決了漏油的問題。他的成功是得益于一個想法：既然不能延長“圓珠”的壽命，那為什么不主動控制油墨的總量呢？于是，他所做的工作只是在實驗中找到一顆“鋼珠”在書寫中的“最大用油量”，然后每支筆芯所裝的“油”都不超過這個“最大用油量”。經過反復的試驗，他發(fā)現(xiàn)圓珠筆在寫到兩萬個字左右時開始漏油，于是就把油的總量控制在能寫一萬五六千個字。超出這個范圍，筆芯內就沒有油了，也就不會漏油了，結果解決了這個大難題。這樣，方便、價廉又“衛(wèi)生”的圓珠筆又成了人們最喜愛的書寫工具之一。馬塞爾·比希發(fā)現(xiàn)解決足夠結實又廉價的“圓珠”這個問題 比較困難，便將問題轉換為控制“最大用油量”，運用逆轉想維使原本棘手的問題得到了巧妙的規(guī)避，并且不需要耗費多大的精力和財力。某樓房自出租后，房主不斷地接到房客的投訴。房客說，電梯上下速度太慢，等待時間太長，要求房主迅速更換電梯，否則他們將搬走。已經裝修一新的樓房，如果再更換電梯，成本顯然太高；如果不換，萬一房子租不出去，更是損失慘重。房主想出了一個好辦法。幾天后，房主并沒有更換電梯，可有關電梯的投訴再也沒有接到過，剩下的空房子也很快租出去了。為什么呢？原來，房主在每一層的電梯間外的墻上都安裝了很大的穿衣鏡，大家的注意力都集中到自己的儀表上，自然感覺不出電梯的上下速度是快還是慢了。更換電梯顯然不是最佳的解決方案，但問題該怎么解決呢？房主也運用逆轉思維改變了問題，將視角從“換不換電梯”這一問題轉換到了“該如何讓房客不再覺得電梯慢”，問題變了，方 案也就產生了，轉移大家的注意力就可以了。
無論你做了多少研究和準備，有時事情就是不能如你所愿。如果盡了一切努力，還是找不到一種有效的解決辦法，那就試著改變這個問題。
彼得·蒂爾在離開華爾街重返硅谷的時候學到了這一課。當時，互聯(lián)網正飛速發(fā)展，無線行業(yè)也即將蓬勃發(fā)展，于是， 彼得與馬克斯·萊夫欽一起創(chuàng)辦了一家叫Field Link的新公司。
這兩位創(chuàng)業(yè)者相信，無線設備加密技術會是一個成長型市場。但是，他們老早就碰到了問題，最大的障礙是無線運營商的抵制。盡管運營商知道移動設備加密的必要性，但是Field Link是一個名不見經傳的新企業(yè)，沒有定價權，也沒有討價還價的砝 碼，而且有許多其他公司試圖做這一行，所以FieldLink 對運營商的需要超過了運營商對它的需要。
另一個問題是可用性。早期的無線瀏覽器很難使用，彼得和馬克斯在這上面無法找到他們認為顧客需要的那種功能。這些挫折將他們引入了一個新的方向。他們不再試圖在他們無法控制的兩件事，即困難的無線界面和無線運營商的集權上抗爭，轉而致力于一個更簡單的領域－通過E-mail進行支付。
當時，美國有1. 4億人有E-mail,但是只有200萬人有能聯(lián)網的無線設備。除了提供更大的潛在市場外，E-mail方案還消除了與大公司合作的必要性。同樣重要的是，E-mail使他們能夠以一種直觀而容易的形式呈現(xiàn)他們的支付方案，而用無線設備上的 小屏幕無法做到這一點。
他們將公司的名字改成PayPal,推出了一項基于E-mail的支付服務。為了啟動這項服務，彼得決定，只要顧客簽約使用PayPal,就給顧客10美元的報酬；每推薦一個朋友參加，再給他10美元?！爱敃r這樣做看起來簡直是瘋了，但這是擁有顧客的一個便宜法子?！彼忉屨f，“而且我們擁有的這類顧客其實價值 更大，因為他們在頻繁使用這個系統(tǒng)。這要比通過廣告宣傳得到100萬隨機顧客要好。”
PayPal迅速取得了成功。在頭6個月里，有100多萬人簽約使用這項新的支付服務。由于容易使用，界面友好，PayPal迅速成為eBay上的支付系統(tǒng)，急劇發(fā)展起來。一年后當他們決定關掉無線業(yè)務的時候，有400萬顧客在使用PayPal,而只有1萬顧客在使用其無線產品。盡管eBay內部有一個名為Billpoint的支付服務，但PayPal 仍然是在線支付領域無可爭議的領袖。PayPal后來上市了，eBay最終以15億美元買下了PayPal.如果彼得和馬克斯堅持他們最初的計劃，故事的結局就會截然不同了。
為問題尋找到合適的解決辦法是通常所用的正向思維思考方式，但是，當難以找到解決途徑時，實際上，也許最好的解決辦法就是將問題改變，改變成我們能夠駕馭的、善于解決的，這也是逆轉思維的巧妙運用。
人生的倒后推理：實現(xiàn)夢想不再遙遠
? ? ? 每個人在兒時都會種下美好夢想的種子，然而有的夢想能夠生根、發(fā)芽、開花、結果，而有的夢想卻真的成了兒時的一個夢，一個永遠也實現(xiàn)不了的夢。 為什么會有這樣的區(qū)別呢？我們拋卻成功的其他因素，會發(fā)現(xiàn)，有沒有一個合理的計劃是決定成敗的一個關鍵因素。
也許有人會說，夢想是遙遠的，我又怎能知道自己具體要做什么才能達到目標呢？那么，不妨常常使用逆轉思維，將你的目標倒掛，對理想進行倒后推理。
曾經創(chuàng)下空前的震撼與模仿熱潮的歌手李恕權，是唯一獲得格萊美音樂大獎提名的華裔流行歌手，同時也是“Billboard雜志排行榜”上的第一位亞洲歌手。他在《挑戰(zhàn)你的信仰》一書中，詳細講述了自己成功歷程中的一個關鍵情節(jié)。
1976年冬天，19歲的李恕權在休斯敦太空總署的實驗室里工作，同時也在休斯敦大學主修電腦?？v然學習、睡眠與工作幾乎占據了他大部分時間，但只要稍微有多余的時間，他總是會把 所有的精力放在音樂創(chuàng)作上。
一位名叫凡內芮的朋友在他事業(yè)起步時給了他最大的鼓勵。凡內芮在得州的詩詞比賽中不知得過多少獎牌。她的寫作總是讓 他愛不釋手，他們合寫了許多很好的作品。
一個星期六的早上，凡內芮又熱情地邀請李恕權到她家的牧 場烤肉。凡內芮知道李對音樂的執(zhí)著。然而，面對那遙遠的音樂 界及整個美國陌生的唱片市場，他們一點門路都沒有。他們兩個人坐在牧場的草地上，不知道下一步該如何走。突然間，她冒出了一句話：
“想想你五年后在做什么?！?
她轉過身來說：“嘿！告訴我，你心目中“最希望”五年后的你在做什么，你那個時候的生活是一個什么樣子？”他還來不及回答，她又搶著說，“別急，你先仔細想想，完全想好，確定后再說出來?！崩钏喑了剂藥追昼姡嬖V她說：“第一，五年后，我希望能有一張唱片在市場上，而這張唱片很受歡迎，可以得到許多人的肯定。第二，我住在一個有很多很多音樂的地方，能天天與一些世界一流的樂師一起工作?！狈矁溶钦f：“你確定了嗎？”他十分堅定地回答，而且是拉了一個很長的“Yes- ”！
凡內芮接著說：“好，既然你確定了，我們就從這個目標倒算回來。如果第五年，你有一張唱片在市場上，那么你的第四年一定是要跟一家唱片公司簽上合約。那么你的第三年一定是要有一部完整的作品，可以拿給很多很多的唱片公司聽，對不對？那么你的第二年，一定要有很棒的作品開始錄音了。那么你的第一年，就一定要把你所有要準備錄音的作品全部編曲，排練就位準備好。那么你的第六個月，就是要把那些沒有完成的作品修飾好，然后讓你自己可以逐一篩選。那么你的第一個月就是要有幾首曲子完工。那么你的第一個禮拜就是要先列出一整個清單，排出哪些曲子需要完工?！?
最后，凡內芮笑著說：“好了，我們現(xiàn)在不就已經知道你下個星期一要做什么了嗎？”
她補充說：“哦，對了。你還說你五年后，要生活在一個有很多音樂人的地方，然后與許多一流的樂師一起工作，對嗎？如果 你的第五年已經在與這些人一起工作，那么你的第四年照理應該有你自己的一個工作室或錄音室。那么你的第三年，可能是先跟這個圈子里的人在一起工作。那么你的第二年，應該不是住在得 州，而是已經住在紐約或是洛杉磯了?！?
1977年，李恕權辭掉了太空總署的工作，離開了休斯敦，搬 到洛杉磯。說來也奇怪，雖然不是恰好五年，但大約可說是第六年的1982年，他的唱片在中國臺灣及其他亞洲地區(qū)開始暢銷起 來，他一天24小時幾乎全都忙著與一些頂尖的音樂高手一起工作。他的第一張唱片專輯《回》首次在臺灣由寶麗金和滾石聯(lián)合發(fā)行，并且連續(xù)兩年蟬聯(lián)排行榜第一名。
這就是一個五年期限的倒后推理過程。實際上還可以延長或縮短時間跨度，但思路是一樣的。
當你在為手頭的工作而焦頭爛額的時候，一定要停下來，靜靜地問一下自己：五年后你最希望得到什么？哪些工作能夠幫助你達到目標？你現(xiàn)在所做的工作有助于你達到這個目標嗎？如果不能，你為什么要做？如果能，你又應該怎樣安排？想想為達到這個目標你在第四年、第三年、第二年應做到何種程度？那么，你今年要取得什么成績？最近半年應該怎樣安排？一直推算到這個月、這個星期你應該做什么。當你的目標足夠明確，按照倒后推理設置出的計劃行事，相信你距離實現(xiàn)夢想已不再遙遠。
