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1、物業(yè)費(fèi)收取之前提前在小區(qū)醒目處粘貼物業(yè)費(fèi)收取溫馨提示，提前告知小區(qū)各位業(yè)主、租戶將收取物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，讓業(yè)主、租戶有個心理準(zhǔn)備；

2、先了解小區(qū)業(yè)主的入住、裝修等情況，制定催費(fèi)計劃，針對情況對癥下藥；先催收已經(jīng)裝修入住業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，再催收未入住業(yè)主的物業(yè)費(fèi)；

3、與小區(qū)業(yè)主處好關(guān)系，日常工作注意禮貌禮節(jié)，業(yè)主需要幫助的主動伸出援助之手，業(yè)主室內(nèi)工程遺留問題等訴求第一時間聯(lián)系處理，及時進(jìn)行業(yè)主回訪，熱情接待每一位業(yè)主，進(jìn)行業(yè)主入住拜訪，還有就是保持微笑很重要；

4、在與業(yè)主的溝通交流過程中分析業(yè)主的心態(tài)，摸石頭過河，對待不同業(yè)主使用不同方法，注意說話技巧，業(yè)主不明白的問題耐心進(jìn)行解釋；最重要一點(diǎn)，心態(tài)很重要，不能因?yàn)闃I(yè)主幾句反駁的話而使自己失去理智，加大了物業(yè)費(fèi)的催收難度；

5、采取上門催收、電話催收、短信催收方式相結(jié)合，每次進(jìn)行催收都要在筆記本上做好催收紀(jì)錄，根據(jù)與業(yè)主的對話內(nèi)容調(diào)整催收策略；

6、熟悉物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容以及物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》、《民法典》、最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》以及地方頒布的一些相關(guān)法規(guī)，與業(yè)主溝通時才能有話可說；

7、熟記各類戶型物業(yè)費(fèi)情況，業(yè)主問起能第一時間進(jìn)行回答，面對少數(shù)業(yè)主的刁難，不卑不亢。

現(xiàn)實(shí)生活中有許多小區(qū)存在住戶不繳納物業(yè)費(fèi)的情形。

催繳物業(yè)費(fèi)也是好多物業(yè)公司所面臨的難題。

業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；

逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以通過起訴的方式依法予以追繳。

希望以上內(nèi)容能對您有所幫助，如果您還有其它問題請咨詢專業(yè)律師。

【法律依據(jù)】：《民法典》

第一百七十六條【民事義務(wù)與責(zé)任】民事主體依照法律規(guī)定或者按照當(dāng)事人約定，履行民事義務(wù)，承擔(dān)民事責(zé)任。

第五百七十七條【違約責(zé)任】當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。