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首先由消防部門(mén)確定著火原因和損失金額，如果是樓下的責(zé)任，需要樓下對(duì)樓上進(jìn)行賠償所有損失，如果拒絕賠償，協(xié)商不成功時(shí)，可以到法院進(jìn)行訴訟。如果房主能夠確定是消防設(shè)施問(wèn)題，因?yàn)橄拦芏氯斐苫馂?zāi)，可以要求物業(yè)進(jìn)行賠償。

法律分析

在現(xiàn)實(shí)生活中火災(zāi)是經(jīng)常發(fā)生的一類安全事故，而火災(zāi)發(fā)生后，由于具有蔓延性，火災(zāi)可能會(huì)蔓延到其他的住戶。如果確定樓上的損失是由樓下失火造成，那么可以要求樓下的房主進(jìn)行賠償，如遭拒絕可以向法院起訴。如果樓下的房主能夠證明火災(zāi)造成的損失是因?yàn)闃欠肯涝O(shè)施的問(wèn)題，比如消防通道堵塞導(dǎo)致火勢(shì)不能得到及時(shí)有效控制，這種情況可以要求物業(yè)進(jìn)行賠償。

第一，確定損失，包括物品損失和你本人的誤工費(fèi)、人工費(fèi)等。

第二，保存證據(jù)，相關(guān)物品損失的證據(jù)、發(fā)票等。

第三，先協(xié)商，不成可以。

會(huì)調(diào)查責(zé)任人財(cái)產(chǎn)情況，如果有賠款能力卻不予以賠償，可以到強(qiáng)制執(zhí)行，最多也就是強(qiáng)制收取房子然后公開(kāi)拍賣還款。如果是鄰居故意或過(guò)失引起的火災(zāi)，鄰居需給予賠償，如果是不可抗力或者其他非責(zé)任的原因，不需賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)消防法》 第五十一條 消防救援機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)需要封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)調(diào)查火災(zāi)原因，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失。火災(zāi)撲滅后，發(fā)生火災(zāi)的單位和相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)按照消防救援機(jī)構(gòu)的要求保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，接受事故調(diào)查，如實(shí)提供與火災(zāi)有關(guān)的情況。消防救援機(jī)構(gòu)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、調(diào)查情況和有關(guān)的檢驗(yàn)、鑒定意見(jiàn)，及時(shí)制作火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，作為處理火災(zāi)事故的證據(jù)。

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千一百八十四條 侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。

一千一百八十七條 損害發(fā)生后，當(dāng)事人可以協(xié)商賠償費(fèi)用的支付方式。協(xié)商不一致的，賠償費(fèi)用應(yīng)當(dāng)一次性支付；一次性支付確有困難的，可以分期支付，但是被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求提供相應(yīng)的擔(dān)保。