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裝修公司如何提升自己的形象
發(fā)布時間：2025-05-11 15:51:01
業(yè)務(wù)來之前
主要講述在業(yè)務(wù)還沒找上門之前，如何讓客戶認識你，讓客戶想起你，在客戶找到你之前已經(jīng)感受到你公司的品牌了，提高企業(yè)的知名度。
1 擴大社會知名度
在報刊寫軟文，參加設(shè)計比賽獲獎，被刊物收集等等，看似與設(shè)計經(jīng)營無關(guān)的事情，對日后企業(yè)的日益蓬勃有極大的關(guān)系。有機會就上。
2 在相關(guān)的刊物上刊登廣告
傳統(tǒng)的有黃頁上做廣告，一年一般4-5K左右，報紙上的廣告等，這是很隨機的，但閱覽量大。很多經(jīng)典的平面設(shè)計公司除了老客戶之外，就只在黃頁上刊登廣告，能保證他們的新客戶進入量。只要資金允許，這個首當(dāng)其沖。
3 網(wǎng)絡(luò)推廣 這是花錢最少，但效果最明顯的。如果你能保證你的關(guān)鍵詞在GOOGLE，BAIDU，等大型網(wǎng)站上排前3名，沒業(yè)務(wù)來就來找我好了。
4 樹立口碑傳送
自己開了設(shè)計公司了，身邊的朋友，同學(xué)，老同事，甚至父母，都要來回的宣傳，不耐其煩地告訴他們你在做什么，能具體做什么（具體點）。這是不花成本的宣傳。在他們面前一定要把你對設(shè)計的決心，專業(yè)，熱情傳遞過去，別忘記給他們名片。我們可以舉例，有100個人知道你在做什么，一年給你10個業(yè)務(wù)也對得起你的宣傳了吧？在間隔一段時間，就請你認為有業(yè)務(wù)介紹可能的朋友一起吃飯，說說你公司的好消息，花不了多少錢的。說者動千斤，聽者始丁丁~別怕煩，來回叨咕。
5 業(yè)務(wù)員推廣 這是沒辦法的辦法，對這個辦法我是不太贊成，但很多經(jīng)營者在沒業(yè)務(wù)來的時候第一個考慮的就是這個辦法，呵呵，我完全能夠理解。記住，這個辦法可以讓你目前有業(yè)務(wù)，但開公司不是為了存在而存在，業(yè)務(wù)員制度難以讓公司隨著時間而沉淀什么。退而選之。
業(yè)務(wù)到眼前
好了，通過上面的手法，已經(jīng)有客戶找到你，我們怎么做？
現(xiàn)在我們來看看，如何和客戶洽談，既把業(yè)務(wù)拿下來，還把價格做到雙方滿意
*電話中就需要先了解客戶的基本情況
客戶電話來咨詢業(yè)務(wù)情況時，我們一定要明確客戶的需求，電話里要了解清楚這么幾點：一是客戶的聯(lián)系方法，有時候掛了電話才發(fā)現(xiàn)沒寫下他的姓，等你打過去，發(fā)現(xiàn)要撥分機，一個業(yè)務(wù)就這樣死了，是最低級的了。二是要明確客戶要設(shè)計什么項目，別帶錯資料。三是可以試著了解客戶的職位，問他負責(zé)什么的，（明確其權(quán)力），四是盡量約時間上門見面，這個是非常重要的，你可以說自己上門展示自己的作品，擴大你們的選擇范圍，可以說我們可以根據(jù)你的要求，結(jié)合我們的經(jīng)驗，提出些建設(shè)性的意見；也可以說，即使生意做不成，還可以交個朋友，等等話題。五是如果客戶問你能否做主，或主動留下了私人的手機號碼，8成是希望要回扣。得靈活對待。
*充分了解客戶的公司
在與客戶電話完畢之后，第一時間就是上客戶的網(wǎng)站，瀏覽其公司的基本狀況，這樣才能與客戶交流時，有足夠的話題，也讓客戶對你們有好印象。
*拜訪客戶的人物安排
拜訪客戶要盡量安排2-3個人，一方面，人多顯示對客戶的鄭重，二是大家可以在談話時能不緊張，氣勢壓倒人，沒話題時，別人可以繼續(xù)說。
但人多不能顯得亂，主要還是要一個人說，其它人做補充。
*拜訪客戶之前需要主要的幾點
拜訪客戶一定要注意形象，不能太隨意，注重自己就是重視對方。
拜訪客戶一定要準時，最好能早到個10分鐘，先在樓下舒緩下情緒，整理下思維，也為了避免交通堵塞造成的意外誤時。
*我們需要帶什么資料去客戶那里
公司介紹資料，最好能留在客戶那里的，公司資料一定要制作優(yōu)美，體現(xiàn)企業(yè)的實力。（這是贏取價格的重要一步），然后可以帶相關(guān)知識介紹的資料，因為畢竟很多客戶是不了解設(shè)計的，你可以多帶點樣品，將基本知識整理好，耐心為客戶上一課，（只要客戶不趕你走，你就繼續(xù)加深印象）。另外，可以考慮以往做過的價格相對高點的，或比較有分量的企業(yè)的合作合同，給客戶做對比，用事實說話。
*客戶接見前的等待
有時候，客戶讓我們在前臺或會議廳等待，別以為浪費時間，觀看公司的裝修，公司的環(huán)境，公司的文化，估算這個公司的消費能力。如果能和他們別的同事搭話，也可以側(cè)面了解公司的狀況，多交個朋友嘛。
*客戶見面后的洽談
客戶的正式洽談中一定要莊重，多傾聽，多記錄，當(dāng)客戶需要你做公司的口頭介紹時，盡量介紹出公司的亮點，語氣要肯定，自然，積極歡迎客戶到公司參觀。對專業(yè)知識要顯示自己的熟練，熱情。
在輕松時刻，可以問點客戶的私人情況，如老家何處，在公司的負責(zé)事務(wù)等。為以后的客戶交流打下深刻基礎(chǔ)。
*如何展示公司的作品，突現(xiàn)公司的優(yōu)勢
在展示公司作品時，一定要注意客戶的反應(yīng)，積極揣摩客戶需要了解的元素和段落，然后展開說明。在客戶反應(yīng)不積極時，我們依然積極耐心講解，展示。
展示作品速度不宜過快。
*價格如何洽談
價格是砝碼，不能太快地定價格，因為設(shè)計行業(yè)的價格是根據(jù)對方的消費能力定的，如果定得太早，就喪失了抬高的機會。在客戶一定要說出價格的時候，我們心里其實都有個最高價格，和最低價，我建議可以先說出最高價，呵呵~~（當(dāng)然是要靈活看情況而定咯）
*需要了解，記錄客戶的什么資料
一般無論我們做什么設(shè)計，都需要了解客戶的企業(yè)文化，企業(yè)精神，了解對方公司經(jīng)營范圍，以及市場活動等，以便我們的設(shè)計能符合企業(yè)的規(guī)模，行業(yè)特征。
這也是設(shè)計公司的樂趣所在，能接觸很多企業(yè)的經(jīng)營之道。
其次，根據(jù)項目需要，能觀看企業(yè)的資料畫冊，寫下他們對本次項目的要求等等。
*如何給客戶寫策劃/價格方案
當(dāng)從客戶那里離開后，回到公司需要寫一分有針對性的反饋文字是很有必要的，或策劃書，或價格書，我建議內(nèi)容可以將本次洽談的結(jié)論寫上去，比如（本次）項目背景，客戶公司的介紹?？蛻魧Ρ敬雾椖康囊螅缓笤賹懴挛覀兊膬r格，項目進展時間安排，我們的參與人員組織，付款方式，以及自己公司的介紹附上。
策劃書內(nèi)容盡量詳細，畢竟如果你前面洽談得不好，這策劃書可以彌補。前面交談得好，這個策劃書可以加強。盡量多花時間，多有針對性，能解除客戶的疑問。
