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裝修出現(xiàn)問題找哪個部門投訴
發(fā)布時間：2025-05-12 03:43:39
1、找裝修公司
如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者應(yīng)該先冷靜下來，把所出的問題整理清楚，然后找裝修公司里專門負(fù)責(zé)處理問題和解決糾紛的客戶維護(hù)部或質(zhì)檢部協(xié)商，共同尋找解決問題的途徑。在這個過程里，您要注意在保護(hù)自己合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，實事求是地描述所出問題，對賠償結(jié)果要求合理，這樣問題容易解決。
2、找有關(guān)部門
（1）消費者協(xié)會。根據(jù)消費者保護(hù)法規(guī)定，在出現(xiàn)家裝糾紛以后可以到消費者協(xié)會進(jìn)行投訴。消協(xié)的投訴部門在接到投訴后，在5個工作日內(nèi)要和當(dāng)?shù)氐募已b委員會或與被投訴的裝修公司聯(lián)系，委托家裝委員會進(jìn)行情況調(diào)查，聽取裝修公司和當(dāng)?shù)氐募已b委員會的意見。根據(jù)消費者投訴的情況和調(diào)查情況進(jìn)行調(diào)解，并提出調(diào)解意見。如果雙方對調(diào)解感到滿意，問題可以得到解決。但有時投訴方和被投訴方對問題的看法相差很遠(yuǎn)，很難調(diào)解，可以再找其他出路。
（2）各地家裝委員會。家裝委員會是家裝行業(yè)的管理部門，其接到投訴后，先進(jìn)行調(diào)解，如果問題比較復(fù)雜，委托有關(guān)部門或家裝技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量調(diào)查。家裝委員會接到調(diào)查結(jié)果和裝修公司的申訴后，做出調(diào)解意見，如當(dāng)事雙方接受，調(diào)解成功；如果其中一方不滿意，雙方可以另行解決。
（3）工商部門。工商局消費者權(quán)益保護(hù)處也是負(fù)責(zé)接待投訴、進(jìn)行調(diào)解的部門。工商部門在接到投訴后也要進(jìn)行調(diào)查核實或委托家裝委員會技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，并出具調(diào)查報告，根據(jù)此報告和家裝公司的申訴做出進(jìn)一步調(diào)解意見，如雙方接受即調(diào)解成功，其中一方不接受即調(diào)解失敗。
一、裝修合同付款方式有哪些？
1、第一次，合同簽定后，支付額為合同總金額的40%；
2、第二次，客廳、飯廳吊頂、廚衛(wèi)墻磚、水電改造布線等完成后，支付額為合同總金額的40%；
3、第三次，木工和泥工基本完工，漆工進(jìn)場，支付額為總金額的15%；
4、第四次，雙方驗收合格三日內(nèi)，支付總金額的5%。
5、分期付款的比例安排。按照裝飾行業(yè)的慣例，裝修費的首款是比例最大的，一般都要超過裝修費總額的50%。這筆費用主要用來購買裝飾材料和支付施工隊的首期工費。由于各裝飾公司的經(jīng)營、管理方式不同，所以要求業(yè)主支付的比例也有很大差別，從50%到70%、75%的都有。在付款之前，消費者首先要與裝飾公司簽訂有效的家庭裝飾工程施工合同。首期裝修寬付過之后，施工隊就要進(jìn)駐工地，開始施工了。
6、在工程進(jìn)行過半之后，經(jīng)過第一次的質(zhì)量驗收，業(yè)主就要把25%—30%的二期款付給裝飾公司裝修合同付款方式裝修合同付款方式。在付款之前，裝飾公司一定要保證解決所有的質(zhì)量問題。消費者在確定沒有質(zhì)量問題后，才可以支付二期款。
二、裝修付款的注意事項有哪些？
1、每次付款前驗收質(zhì)量是否合格
裝修款一般都分為首期、二期款和尾款，業(yè)主分三次支付，二期款和尾款支付之前，都要對施工質(zhì)量進(jìn)行檢驗。但為了給消費者提供更為完善的服務(wù)，一些裝飾公司把“三次付款”改為“多次付款”，這樣在每次付款前，公司都會對工程進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量檢查。多期付款在減少業(yè)主支付壓力的同時，也進(jìn)一步保證了施工質(zhì)量。
2、避免上當(dāng)受騙
“先裝修、后付款”的背后。隨著競爭的加劇，一些裝飾公司推出了“先裝修、后付款”的特色服務(wù)。在消費者心目中，“先裝修、后付款”代表著先進(jìn)行裝修工程，后支付裝修款，甚至要到工程完畢后，才支付款項。但在某些裝飾公司的經(jīng)營者眼中，“先裝修、后付款”就變了味兒。
法律依據(jù)：
《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》
第二條 在城市從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，實施對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動的監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。
本辦法所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建筑活動。
第五條住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，禁止下列行為：
（一）未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；
（二）將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間
（三）擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體；
（四）損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；
（五）其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。
