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提到繳納訂金客戶就拒絕，怎么辦
發(fā)布時間：2025-05-11 01:13:07
提到訂金客戶就拒絕怎么辦
一：訂金也是可以叫做意向金
很多客戶聽到要交訂金/定金就會反感;
買車買房繳納的定金是屬于大件支出，通常很多人都會理解;
定金繳納居多都在10000-30000左右的產(chǎn)品定位;
我們可以把訂金/定金，換一種話術(shù):意向金
二：意向金的定義
因為訂金不退的案例在生活中比比皆是，所以很多的客戶聽到銷售顧問需要繳納訂金/定金就很反感;
意向金，在稱呼上可以相對緩和;
繳納后可退;
繳納同樣保留優(yōu)惠;
三：意向金話術(shù)
“我們不叫訂金的，如果需要下次來我就一次性支付全款，我們回去要考慮一下
“我們這個叫意向金，意向金是您今天對我們這個課程表示出興趣度和意向，包括今天給到您的優(yōu)惠和贈品的保留，而且這個意向金假設您回去三天內(nèi)考慮說最后還是不需要了 ，是可以全額退給您的。”
四、意向金三個特性
客戶繳納意向金后:
重要性:
獲取產(chǎn)品對客戶來說比較重要;
緊迫性:
保留優(yōu)惠及繳納尾款的時間為3-7天，客戶會在這段時間內(nèi)完成尾款支付;
獨立性: 提與競品間在客戶心目中地位:
訂金不是一個規(guī)范的概念在法律上僅作為一種預付款的性質(zhì)，是預付款的一部分，是當事人的一種支付手段，不具有擔保性質(zhì)。合同履行的只作為抵充房款，不履行的也只能如數(shù)返還?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用〈中華人民共和國擔保法〉若干問題的解釋》第一百一十八條規(guī)定：“當事人交付留置金、擔保金、保證金、訂約金、押金或者訂金等，但沒有約定定金性質(zhì)的，當事人主張定金權(quán)利的，人民法院不予支持。”由此可見，當事人在合同中寫明“訂金”而沒有約定定金性質(zhì)的，則不能適用定金罰則。因此，購房者簽字時一定要認真仔細不要寫錯，否則到時后悔不迭。
在日常生活中，凡是預先付給的、作為成交保證的錢，既可以說“訂金”也可以說“定金”。但在法律意義上，兩者不能混為一談?！坝喗稹睂儆陬A先支付的一部分價款，不具備擔保的性質(zhì)；而“定金”是一方當事人為了保證合同的履行，向?qū)Ψ疆斒氯私o付的一定數(shù)量的款項，具有擔保作用和證明合同成立的作用。對于“訂金”而言，如果收取訂金的一方不能履行約定，交付訂金的一方只可要求返還訂金而不能要求雙倍返還。換言之，“定金”具備法律效力，而“訂金”不具備法律效力，您在簽訂購房合同時要特別小心。
原先的《現(xiàn)代漢語詞典》把“定金”、“訂金”作為一個詞的兩種寫法，新近出版的第5版根據(jù)法律意義把它們區(qū)分了開來。
