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樓管員的職責是全方位地管理所負責的樓宇，確保宿舍和公共區(qū)域的秩序與安全。以下是他們的主要工作職責：

首先，樓管員需要詳盡掌握宿舍分配和管理情況，包括宿舍制度、分布圖及宿舍長、樓層長的聯(lián)系方式，每天至少三次深入公寓樓進行巡查，尤其晚上值班，記錄學生動態(tài)并排查安全隱患。他們還參與樓層長的管理和考核工作，強化宿舍紀律和安全教育，處理違紀行為，并指導學生進行內(nèi)務整理、衛(wèi)生保持和財物保管。

其次，樓管員需積極遵守公司規(guī)定，熱情接待業(yè)主和來訪者，處理投訴并做好記錄。他們要熟悉樓宇結構與住戶信息，進行日常巡查并及時處理異常情況，配合工程部進行樓宇保養(yǎng)和驗收工作。

此外，樓管員還需負責衛(wèi)生員管理和公共設施檢查，及時發(fā)現(xiàn)并上報問題。在突發(fā)事件中，他們要協(xié)助維護秩序，處理火警、臺風等，并與消防部門和居委會合作，確保社區(qū)安全和文化活動的順利進行。

財務方面，樓管員需負責物業(yè)費、水費等的收繳工作，保管和統(tǒng)計物業(yè)及業(yè)主檔案，并確保機密性。他們還要執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)，處理業(yè)戶二次裝修申請，監(jiān)督裝修過程，并確保收費率和現(xiàn)金管理的規(guī)范。

總的來說，樓管員承擔著維護樓宇秩序、保障住戶安全、提供優(yōu)質服務及處理日常事務的重要職責，他們的工作涵蓋了物業(yè)管理的各個層面，確保了社區(qū)生活的和諧與安寧。