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心吶喊的鄭波老師和任金松老師于2018年6月18日至24日進駐浙江東陽的櫻花整體廚房門店，進行了為期7天的樣板市場打造。項目期間，門店簽單提升率為300%；進店客戶量提升275%，并為店面重新梳理了集客渠道和打造盈利模式。

服務品牌櫻花整體廚房服務區(qū)域浙江東陽

門店存在的問題

鄭波老師和任金松老師進駐門店后，通過與老板和員工的交流，發(fā)現(xiàn)門店的問題主要在客流方面。店面屬于街邊店，經(jīng)過觀察和人員攔截發(fā)現(xiàn)，需求人少，攔截效果不好，因此不適合。兩個導購是老員工，除了簽單率不高外，其他方面的能力都還不錯。一個業(yè)務員缺乏相應的技巧和方法，導致客戶進店率很低。在管理方面，也存在些問題，而且終端銷售流程和接待流程沒有形成規(guī)范化、標準化。

導入內(nèi)容

前期通過導入早會和夕會，讓店面有一個基本的流程，并積極鼓勵和認可員工，每天調(diào)動員工的積極性，營造團隊氛圍。針對目前店面導購會簽單卻沒有客戶的情況，鄭波老師導入了陌電開發(fā)和二次邀約來增加店面的客流量。針對員工簽單率低的情況，鄭老師導入了產(chǎn)品塑造、逼單技巧、異議處理、客戶跟蹤、留電話跟蹤、客戶接待流程，提高導購的逼單、簽單能力，提高簽單率。最后，還給員工做了氛圍營銷培訓和知識考試（筆試）。

導入結(jié)果

經(jīng)過7天的培訓、演練和考試，導購能力有了很大提高，簽單率直接從8%提高到45%。早晚會議系統(tǒng)的導入，明確導購的工作目標和問題處理，再結(jié)合陌電開發(fā)技巧、電話邀約技巧，店面客流量提高275%。從而解決了門店無客流和導購簽單率低的問題。培訓知識考試加強了員工對知識的理解程度，也考驗了員工對銷售技巧的綜合學習能力。

總結(jié)

門店無客流不能只靠等待，業(yè)務效果差也要找原因。心吶喊導入的陌電開發(fā)技巧效果明顯。雖然電話銷售效率低，但是通過好的陌電開發(fā)技巧和客戶跟蹤方式，會有不錯的結(jié)果。心吶喊之前也做過一個街邊店，做活動時店面沒人怎么辦？可以直接開車去賣場入口攔截，活動后的簽單量很不錯。