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外墻漏水導(dǎo)致墻體發(fā)霉，要如何跟物業(yè)交涉呢
發(fā)布時(shí)間：2025-05-12 05:18:26
交房?jī)赡辏^一年外墻出現(xiàn)滲水，導(dǎo)致墻壁上霉。如今，墻壁上霉無(wú)人問(wèn)，業(yè)主房子租不掉，三番五次找到物業(yè)卻無(wú)法得到解決，這可愁煞了業(yè)主。日前，王女士向本報(bào)反映，她在新地城市廣場(chǎng)買(mǎi)下一間公寓房，交房一年后發(fā)現(xiàn)外墻滲水導(dǎo)致墻壁上霉，幾次找到物業(yè)卻無(wú)人解決。
墻壁滲水上霉 拖了兩年才維修部分
2016年12月底，王女士的家人為她購(gòu)買(mǎi)了新地城市廣場(chǎng)銀泰公寓6號(hào)樓13層一公寓房?！叭胱∫荒甓嗟臅r(shí)間，2018年8月份時(shí)，發(fā)現(xiàn)房子西面外墻有滲水現(xiàn)象，并且墻壁開(kāi)始上霉?！蓖跖空f(shuō)，她的房子屬于西戶，客廳和廚房窗戶均朝西，而西邊的墻壁，不知什么原因，起初是滲水潮濕，久而久之便開(kāi)始發(fā)霉。
“發(fā)現(xiàn)墻壁滲水上霉，我就向小區(qū)物業(yè)公司反映了這件事情，當(dāng)時(shí)物業(yè)說(shuō)會(huì)幫我聯(lián)系維修部門(mén)到家里查看，之后就沒(méi)了下文”王女士說(shuō)，一直到去年11月份，再次和物業(yè)交涉時(shí)，物業(yè)公司告知她，維修屬于維保部門(mén)，不歸物業(yè)公司管理?！皹I(yè)主對(duì)物業(yè)公司的分工明細(xì)并不清楚，只知道有問(wèn)題第一時(shí)間去找物業(yè)公司，但是顯然物業(yè)公司沒(méi)有將我的訴求及時(shí)反映至維保部門(mén)?！?/p>
王女士認(rèn)為，即便維保部門(mén)不屬于物業(yè)公司，但物業(yè)公司承擔(dān)著溝通的作用，業(yè)主找到物業(yè)公司，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的訴求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。“物業(yè)公司告知我維修是維保部門(mén)負(fù)責(zé)時(shí)，我?guī)状稳业轿飿I(yè)公司要維保部門(mén)的聯(lián)系方式?！?/p>
王女士說(shuō)，直到去年年底，維保部門(mén)來(lái)了人，在屋里轉(zhuǎn)一圈便告訴她，是因?yàn)橥跖康目照{(diào)外機(jī)安裝不當(dāng)造成墻壁滲水。此后，王女士找到空調(diào)公司售后前來(lái)查看空調(diào)外機(jī)的安裝情況。售后人員告訴她，空調(diào)外機(jī)安裝不存在任何問(wèn)題，安裝完全符合標(biāo)準(zhǔn)?！拔揖蛯⑦@件事告訴了維保部門(mén)，維保部門(mén)對(duì)我的話表示有疑問(wèn)，于是找了他們公司專門(mén)安裝空調(diào)的工人前來(lái)，查看后發(fā)現(xiàn)我家空調(diào)外機(jī)安裝確實(shí)不存在任何問(wèn)題?！彪S后，維保公司將王女士房頂?shù)芈┥戏降捻敯逍断?，就再也沒(méi)了動(dòng)靜。
“直到今年四五月份，才有人上門(mén)維修，將房頂?shù)芈┚S修?！蓖跖空f(shuō)，維保人員維修了地漏上方的部位，地漏下的墻壁不再滲水，但是西邊的墻壁，為何會(huì)出現(xiàn)滲水并上霉，這點(diǎn)維保公司和物業(yè)始終沒(méi)有給她一個(gè)明確的答復(fù)，而造成的損失，也無(wú)人承擔(dān)。“就這樣，一個(gè)滲水問(wèn)題一拖再拖，從維保期內(nèi)拖至維保期外。如今，再找到物業(yè)公司，他們表示已經(jīng)過(guò)了維保期，維保部門(mén)不負(fù)責(zé)維修西邊墻壁問(wèn)題，而墻壁上霉造成的損失，也不是他們的責(zé)任，至于是誰(shuí)的責(zé)任，他們表示不清楚?！?/p>
“根據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定，在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年，建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。”
市12315投訴舉報(bào)處置指揮中心主任陳三仿說(shuō)，根據(jù)中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十二條：在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算?！叭翳b定不是空調(diào)外機(jī)安裝不當(dāng)導(dǎo)致墻壁受潮上霉，業(yè)主應(yīng)找開(kāi)發(fā)商進(jìn)行維修，協(xié)商不成，向住建局進(jìn)行投訴。”
