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1. 客戶的需求分為兩種類型：顯性需求和隱性需求。顯性需求是客戶明確知道自己想要什么的情況，而隱性需求則是指客戶本身不太清楚自己渴望什么，他們只是在尋找更好的選項(xiàng)。

2. 對(duì)于顯性需求，一般來說，一個(gè)合格的銷售人員可以通過與客戶的溝通和交流來輕松識(shí)別和獲取這些信息。

3. 然而，真正需要銷售人員深入挖掘的是客戶的隱性需求。這要求銷售人員通過與客戶進(jìn)行更多的互動(dòng)和交流來逐步揭示。

4. 銷售人員需要學(xué)會(huì)理解客戶的當(dāng)前狀況以及他們可能面臨的問題，進(jìn)而分析客戶對(duì)現(xiàn)狀不滿意的根本原因。

5. 通過提出一些具有引導(dǎo)性的問題，銷售人員可以與客戶共同分析和探討解決問題的方法，或者尋找優(yōu)化的途徑。

6. 只有通過這種方式，銷售人員才能更準(zhǔn)確地挖掘出客戶的真正需求。一旦掌握了這些需求，銷售人員在隨后的營銷活動(dòng)中推廣產(chǎn)品就會(huì)變得順理成章。