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1. 客戶的需求分為兩種類型：顯性需求和隱性需求。顯性需求是客戶明確知道自己想要什么的情況，而隱性需求則是指客戶本身不太清楚自己渴望什么，他們只是在尋找更好的選項。

2. 對于顯性需求，一般來說，一個合格的銷售人員可以通過與客戶的溝通和交流來輕松識別和獲取這些信息。

3. 然而，真正需要銷售人員深入挖掘的是客戶的隱性需求。這要求銷售人員通過與客戶進行更多的互動和交流來逐步揭示。

4. 銷售人員需要學會理解客戶的當前狀況以及他們可能面臨的問題，進而分析客戶對現(xiàn)狀不滿意的根本原因。

5. 通過提出一些具有引導性的問題，銷售人員可以與客戶共同分析和探討解決問題的方法，或者尋找優(yōu)化的途徑。

6. 只有通過這種方式，銷售人員才能更準確地挖掘出客戶的真正需求。一旦掌握了這些需求，銷售人員在隨后的營銷活動中推廣產(chǎn)品就會變得順理成章。