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小區(qū)樓齡近30年，房屋漏水糾紛不斷怎樣解決
發(fā)布時(shí)間：2025-05-11 20:54:36
小區(qū)樓齡近30年，住宅漏水問題常常發(fā)生，樓上樓下矛盾不斷，荔灣區(qū)東沙街金宇社區(qū)經(jīng)常接到居民的投訴。為此，金宇社區(qū)居委會(huì)民情議事廳多次開會(huì)，討論此事的解決方案，組織了以社區(qū)調(diào)解專干吳高芳為代表的調(diào)解小組，解決此類民生糾紛，并形成一套獨(dú)有的處理程序。
上個(gè)月，居委會(huì)接到一起一樓業(yè)主投訴二樓業(yè)主的房屋漏水事件，一樓的天花板被水浸，多次試圖協(xié)商未果。社區(qū)調(diào)解專干吳高芳同居委、物業(yè)管理處的工作人員前往一樓了解情況，看到天花板多處發(fā)霉，情況確實(shí)較為嚴(yán)重。于是他們又來到二樓，看到其衛(wèi)生間正在裝修當(dāng)中，初步判斷是其裝修不慎，導(dǎo)致漏水。但是，二樓業(yè)主拒絕承認(rèn)裝修問題，不予理會(huì)。
于是，居委會(huì)多次召開小會(huì)議，吳高芳不斷與二樓業(yè)主協(xié)商，將樓下的情況如實(shí)描述并勸導(dǎo)。另外，在物業(yè)專業(yè)人員的鑒定下，發(fā)現(xiàn)其裝修衛(wèi)生間時(shí)防水膠和排污管接口處沒有密封好，導(dǎo)致水直接漏至一樓天花板。最終，二樓同意翻新并且重鋪衛(wèi)生間地板，密封接口處防水膠，問題很快得到解決，樓上樓下的鄰里關(guān)系也恢復(fù)如初。
類似的事情近期也發(fā)生過，金宇花園某棟8樓業(yè)主來到居委會(huì)投訴，稱樓上業(yè)主裝修導(dǎo)致天花板漏水嚴(yán)重，要求盡快修復(fù)并賠償。吳高芳當(dāng)即就和物業(yè)工作人員一同前往看現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)8樓業(yè)主家中的天花板確實(shí)發(fā)霉嚴(yán)重。他們立即前往樓上業(yè)主家中查看，令他們大吃一驚的是，樓上業(yè)主家中同樣也有漏水現(xiàn)象。多年來處理漏水問題的吳高芳已經(jīng)積累不少經(jīng)驗(yàn)，他提出上天臺(tái)找問題，因?yàn)?樓是頂樓，真正的問題應(yīng)該在天臺(tái)。隨著物業(yè)工作人員一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是年代久遠(yuǎn)天臺(tái)排污管道老化，直接導(dǎo)致這兩層樓兩戶漏水。
吳高芳建議，樓上業(yè)主重新翻新地板將防水膠問題解決，然后兩戶分?jǐn)偩S修天臺(tái)排污管的費(fèi)用。然而，9樓業(yè)主主動(dòng)承擔(dān)起了全部維修費(fèi)用，問題得以全面解決。
目前，以吳高芳為代表的調(diào)解小組也逐漸形成了獨(dú)有的一套處理程序：首先勘查現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)問題根本所在；然后物業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查判斷問題；緊接著分別同兩方協(xié)商，了解兩方的訴求；最后將雙方訴求用更加溫和、客觀的方式傳遞給對(duì)方，協(xié)商處理。“一般都會(huì)前前后后四五次同兩方協(xié)商，問題棘手的話，需要居委會(huì)開民情議事大會(huì)，共同處理?！眳歉叻冀忉尩溃蠖鄶?shù)問題都能和平處理。微社區(qū)e家通記者
胡琴
今日商議焦點(diǎn)
荔灣區(qū)東沙街金宇花園是上世紀(jì)90年代的住宅樓，距今為止已經(jīng)近30年的房齡，因?yàn)榉课菖潘艿览匣?，樓層偏薄等客觀原因，多多少少都會(huì)有房屋漏水的問題。樓上樓下、鄰里之間的一些矛盾和爭(zhēng)執(zhí)也難免發(fā)生。為此，金宇社區(qū)居委會(huì)民情議事廳多次開會(huì)，討論此事的解決方案，組織了以社區(qū)調(diào)解專干吳高芳為代表的調(diào)解小組，解決此類民生糾紛。住宅小區(qū)房齡偏大，住房硬件逐漸老化，難免衍生出一系列的矛盾，但只要有居委會(huì)牽頭，雙方愿意坐下來好好協(xié)商，矛盾是可以解決的。
