發(fā)布時間:2025-05-19 16:02:12
一、客戶接待與服務(wù)
負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,提供座位與茶水,了解來訪目的并登記信息。為前來咨詢裝修的客戶安排設(shè)計師,介紹時推崇設(shè)計師,確保合理安排設(shè)計師工作。對設(shè)計師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),填寫溝通記錄,并對已簽單客戶進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,確保服務(wù)質(zhì)量。對已竣工客戶進(jìn)行電話回訪,記錄反饋,處理保修事宜。為非裝修客戶提供服務(wù),引導(dǎo)至相關(guān)部門。接聽電話,展現(xiàn)公司良好形象。
二、文秘服務(wù)工作
為求職者提供服務(wù),安排填寫應(yīng)聘表并上報人力資源部門。通知應(yīng)聘者面試,提交資料,整理并填寫錄用人員資訊表,粘貼證件。負(fù)責(zé)公司日??记谟涗洠皶r上報遲到、早退、曠工等情況。
三、工作處罰條例
對客戶接待、服務(wù)跟進(jìn)、表格填寫等流程未按要求執(zhí)行,每次罰款50元。接待態(tài)度不周到,每投訴一次,處罰50元??蛻舴?wù)跟進(jìn)不及時,根據(jù)情況處罰50元。確保流程規(guī)范,提升服務(wù)質(zhì)量。