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裝修怎么接業(yè)務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2025-05-12 16:24:13
1、博得客戶的信任。這點(diǎn)非常重要，客戶產(chǎn)生信任，意味著有著很大的影響力接下來的溝通將會(huì)非常容易。
2、了解客戶的意圖?？蛻舴譃閹追N：有錢不在乎多花的，著重在設(shè)計(jì)、效果、風(fēng)格方面溝通，不要提裝修款的事，設(shè)計(jì)風(fēng)格一般為豪華；有錢但不想多花的，可從簡約設(shè)計(jì)風(fēng)格入手，適當(dāng)降低預(yù)算，當(dāng)然設(shè)計(jì)還是首要考慮的；不是很有錢但又要裝出好的效果的，對(duì)此種情況要設(shè)計(jì)、預(yù)算齊頭并進(jìn)，但側(cè)重點(diǎn)是預(yù)算；經(jīng)濟(jì)能力有限但又想裝修的，對(duì)此著重從質(zhì)量、預(yù)算溝通，設(shè)計(jì)只是其次。
3、推銷公司。讓客戶打消對(duì)于公司的不信任感，這點(diǎn)，可從質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)、售后等方面入手。
4、詳盡仔細(xì)的講解。要求整個(gè)溝通過程中的講解，尤其是涉及專業(yè)知識(shí)的講解要盡可能細(xì)致，這樣客戶更能夠信服。
5、促成。適時(shí)提出讓客戶交納設(shè)計(jì)定金，如果客戶拒絕，可對(duì)之前的溝通進(jìn)行補(bǔ)充，帶領(lǐng)客戶觀看施工現(xiàn)場等方式進(jìn)一步拉近客戶的距離。
當(dāng)然，在談單時(shí)，還要具備良好的心理素質(zhì)，要不亢不卑，把客戶當(dāng)成朋友，無話不談，什么題材的話題都可以拿出來討論，感覺博學(xué)多才，值得信任。眼神也很重要，用眼神去打動(dòng)客戶，讓他看到眼神中的真誠。說話的語氣要和氣有感染力和親和力。記著，要時(shí)刻保持笑容，讓溝通在愉悅的氣氛中進(jìn)行。另外，談話還要有適當(dāng)?shù)氖謩菖浜?，?huì)起到強(qiáng)化語氣的作用。
