新聞資訊
一個(gè)新的公司,如何匯報(bào)市場(chǎng)部工作計(jì)劃
發(fā)布時(shí)間：2025-05-12 09:30:58
市場(chǎng)部年度工作總結(jié)與計(jì)劃
2010年已經(jīng)過(guò)去，業(yè)之峰市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)基本完成，并一舉將我業(yè)之峰市場(chǎng)占有率提高到20%以上，順利成為家裝行業(yè)龍頭。為了繼續(xù)保持并超越目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將2010年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。
一、市場(chǎng)部主要工作回顧
2010年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1．市場(chǎng)調(diào)研工作
本年度市場(chǎng)部在3月和12月共組織大小型家裝活動(dòng)28次，總開支費(fèi)用為8萬(wàn)元左右，取得了如下調(diào)研成果。
（1）通過(guò)小區(qū)樓盤的市場(chǎng)定位的調(diào)研，明確了消費(fèi)者的裝修需求和裝修欲望，并針對(duì)其舉行專場(chǎng)咨詢活動(dòng)，并且收集了大量的客戶信息也為明年工作提供了重要參考；
（2）通過(guò)對(duì)業(yè)主的調(diào)研和收集咨詢，了解了消費(fèi)者對(duì)家庭裝修的期望和改進(jìn)建議，為更好的服務(wù)客戶提供了數(shù)據(jù)支持。
2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)
（1）在本年度通過(guò)組織春季市場(chǎng)推介會(huì)和秋季新品發(fā)布會(huì)，在直接拉動(dòng)銷售200萬(wàn)元的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
（2）通過(guò)組織家裝展示咨詢會(huì)活動(dòng)直接近訂單280張，銷售額800萬(wàn)元，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。
4．市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)
為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
1．市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高
本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要海需新招員工5名，之前新員工因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對(duì)公司體質(zhì)造成了一定的負(fù)面影響，所以接下來(lái)也會(huì)有針對(duì)的進(jìn)行整治。
2．市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高
雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在銷售費(fèi)用率方面，我們已經(jīng)落后了。
3．執(zhí)行能力偏弱
市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次中斷，致使一線市場(chǎng)人員不知所從，不知道每天自己該做什么事，該向那個(gè)方向突破。
三、主要應(yīng)對(duì)措施
1．加強(qiáng)內(nèi)部市場(chǎng)人員的培訓(xùn)
市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升市場(chǎng)部員工的整體素質(zhì)。
2．加強(qiáng)預(yù)算管理
強(qiáng)化市場(chǎng)部?jī)?nèi)部審核制度，并收回個(gè)辦事處的自行開支審核權(quán)，統(tǒng)一由市場(chǎng)部進(jìn)行開支審核，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低。
3．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。
4.市場(chǎng)部人員基本技能
加強(qiáng)與客戶、物業(yè)、售樓處的交流能力，獨(dú)自處理事務(wù)的能力，自信力、執(zhí)行力、分析能力、對(duì)事務(wù)的把控能力、對(duì)資源合理的運(yùn)用能力、策劃能力等一系列的綜合能力。
四、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動(dòng)
歷年來(lái)，小區(qū)推廣是我司進(jìn)行終端攔截的一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)工作，為了達(dá)到最大限度地與業(yè)主接觸，從而進(jìn)行宣傳和電話銷售。為此，我司在小區(qū)廣告宣傳上面進(jìn)行了投入。面對(duì)每一個(gè)新樓盤，我們都進(jìn)行了重點(diǎn)攔截，還有在大型樓盤做現(xiàn)場(chǎng)廣告宣傳等都是實(shí)施了定點(diǎn)突破。但從活動(dòng)反饋來(lái)看，問(wèn)題依然存在，主要表現(xiàn)為：
小區(qū)資源投入過(guò)于密集，直接限制了其他渠道擴(kuò)展。如“樂(lè)裝100”活動(dòng)，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主，但從活動(dòng)反饋和市場(chǎng)調(diào)查來(lái)看，萬(wàn)達(dá)目前有200多戶業(yè)主正在施工，元洲裝潢占有30多戶，華天占有20多戶，元洲與華天加起來(lái)的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如美華、、星藝、鐘凱麗等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過(guò)多耗費(fèi)，已無(wú)力進(jìn)行二次或三次攔截，具體的解決措施如下：
（1）、針對(duì)裝飾公司2010年度問(wèn)題突出現(xiàn)象，我司將在2011年度形成“名牌集攻打小區(qū)”方案，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個(gè)乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷資源和廣告資源支持，而我司裝飾公司設(shè)計(jì)師乃至整個(gè)裝飾公司促銷活動(dòng)都首推其贊助品牌。
（2）、針對(duì)裝飾公司，必須調(diào)整資源配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資源配置方向，在對(duì)業(yè)主讓利的同時(shí)，也加強(qiáng)其轉(zhuǎn)介紹的幾率，與其建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，讓其成為我司材料銷售的一個(gè)渠道。此前過(guò)這種操作模式，但我司在實(shí)施的過(guò)程中還沒(méi)有具體的執(zhí)行，我們一方面要確保小區(qū)活動(dòng)效果，也要努力實(shí)現(xiàn)其他渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。
（3）、針對(duì)小區(qū)，需調(diào)整活動(dòng)模式和廣告資源投入。我司一貫以 “宣傳廣告 投放資料 電話營(yíng)銷”模式進(jìn)行推進(jìn)，很大程度上，這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動(dòng)。但現(xiàn)場(chǎng)廣告的投入周期長(zhǎng)、見效慢、無(wú)法監(jiān)控等特點(diǎn)，是我們無(wú)法進(jìn)行有效的效果評(píng)估，另外一方面，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用，只可在樓盤交樓的重點(diǎn)時(shí)期進(jìn)行重點(diǎn)攔截和突破，不宜進(jìn)行長(zhǎng)期的操作。應(yīng)加強(qiáng)其他的類型營(yíng)銷模式，增加外部攔截力量。
