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樓頂漏水鄰居不配合應(yīng)找什么執(zhí)法部門
發(fā)布時(shí)間：2025-05-12 11:09:30
近年來(lái)，因樓上漏水引起的糾紛頻見(jiàn)于各種媒體，遇到此類情況，業(yè)主到底該如何科學(xué)維權(quán)，在索賠時(shí)，該注意哪些要素?就此類糾紛小普予以詳解。
案例一：三層樓3家人衛(wèi)生間漏水一年多
2015年5月17日，蘭州市七里河區(qū)建西東路寶豐花園業(yè)主張先生稱，該小區(qū)已建成10多年，他于2013年11月買了現(xiàn)住的二手房。剛?cè)胱『缶桶l(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)衛(wèi)生間漏水，他拆開(kāi)衛(wèi)生間的吊頂，發(fā)現(xiàn)大片墻頂都被水浸泡，水珠一滴一滴往下掉。
張先生家住5樓，當(dāng)時(shí)6樓正在裝修，其懷疑是樓上的衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致自己家漏水、墻皮發(fā)霉?？墒钦业綐巧系淖舨虐l(fā)現(xiàn)，6樓衛(wèi)生間也存在漏水的情況。4樓的住戶也找到張先生反映，4樓衛(wèi)生間的房頂也在漏水。張先生說(shuō)，他們?cè)疫^(guò)小區(qū)負(fù)責(zé)水電維修的李師傅，但是對(duì)方并沒(méi)有來(lái)維修，并解釋他在外地，沒(méi)法來(lái)修理，建議找物業(yè)徐經(jīng)理。但是，徐經(jīng)理電話卻一直關(guān)機(jī)。
案例二：二樓漏水一樓遭淹名貴書(shū)畫(huà)損失慘重
2011年6月5日7時(shí)許，古浪縣男子王慶賢發(fā)現(xiàn)，自己承租該縣供電公司辦公樓一樓的浩瀚藝術(shù)書(shū)畫(huà)室外間走廊及里間字畫(huà)儲(chǔ)存室地面均有積水，店內(nèi)名貴字畫(huà)受損，遂向古浪縣公安局城關(guān)派出所報(bào)警，并電話告知二樓承租者高銀奎。
此后，王慶賢一紙?jiān)V狀將古浪縣供電公司和高銀奎告上法庭。2012年7月9日，古浪縣法院一審判決古浪縣供電公司賠償王慶賢字畫(huà)損失10萬(wàn)元，高銀奎賠償王慶賢字畫(huà)損失15萬(wàn)元。王慶賢、高銀奎、古浪縣供電公司均不服判決，提出上訴。武威市中級(jí)法院征詢雙方當(dāng)事人意見(jiàn)后委托中國(guó)書(shū)畫(huà)鑒定管理中心甘肅中心進(jìn)行了鑒定，確定賠償總額為118.4萬(wàn)余元。2012年12月14日，武威市中級(jí)法院二審改判高銀奎賠償王慶賢損失49.7萬(wàn)余元，古浪縣供電公司賠償王慶賢損失21.3萬(wàn)余元，王慶賢自己承擔(dān)損失47.3萬(wàn)余元。
2014年3月31日，甘肅省人民檢察院向省高級(jí)人民法院提出民事抗訴。當(dāng)年12月5日，經(jīng)省高院主持調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議：高銀奎在2014年12月15日前賠償王慶賢水淹的字畫(huà)損失24萬(wàn)余元，古浪縣供電公司不再進(jìn)行賠償。
問(wèn)：當(dāng)漏水事件發(fā)生后，樓下受損方第一時(shí)間應(yīng)該怎樣做?
在發(fā)現(xiàn)漏水情況后，作為受損方首先應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行證據(jù)固定。例如拍照、錄像錄音等證據(jù)收集?？上日倚^(qū)物業(yè)或社區(qū)，讓他們給出意見(jiàn)，或讓他們?nèi)フ覙巧系泥従?，進(jìn)行協(xié)商修補(bǔ)。
如果協(xié)商修補(bǔ)不成，則可采取以下方式，例如邀請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公正。同時(shí)對(duì)于損失的賠償范圍，建議能請(qǐng)有評(píng)估資質(zhì)的企業(yè)，如價(jià)格認(rèn)證中心等，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估。有關(guān)手續(xù)完備后，再向法院起訴為妥。當(dāng)然，事情發(fā)生后，鄰里間能相互體諒，妥善解決問(wèn)題是最有效的。作為受損方的心情，大家都可以理解，但我們也反對(duì)不顧事實(shí)，漫天要價(jià)，這樣往往不利于賠償問(wèn)題的解決，同時(shí)，也不符合法律規(guī)定。
問(wèn)：對(duì)于漏水造成的損失，又該如何索賠?
《物權(quán)法》第九十二條規(guī)定：“不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害;造成損害的，應(yīng)當(dāng)給予賠償?！笔紫?，對(duì)于漏水原因需要鑒定，若因房屋質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)引起，在保修期內(nèi)，受損害業(yè)主可要求開(kāi)發(fā)商對(duì)漏水房屋進(jìn)行維修，并賠償業(yè)主因此造成的損失。其次，如果樓上業(yè)主確因裝修或鋪設(shè)水管造成樓下住戶“受水”，樓上住戶應(yīng)及時(shí)查找漏水原因并進(jìn)行維修，還應(yīng)當(dāng)就其不當(dāng)行為給樓下住戶造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。
若房子還在保修期內(nèi)，又確信不是人為破壞時(shí)，不管是受損業(yè)主還是樓上鄰居業(yè)主，都應(yīng)及時(shí)讓開(kāi)發(fā)商進(jìn)行修補(bǔ)處理。當(dāng)開(kāi)發(fā)商按業(yè)主要求，派人來(lái)修補(bǔ)后，仍未解決漏水問(wèn)題或維修不到位，反復(fù)兩次后，業(yè)主可以自行找人進(jìn)行維修，費(fèi)用由開(kāi)發(fā)商來(lái)出。當(dāng)開(kāi)發(fā)商不予理會(huì)時(shí)，受損業(yè)主可以到當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行投訴，或?qū)㈤_(kāi)發(fā)商起訴至法院。
如果漏水原因確為樓上造成，而鄰居不配合或不及時(shí)修補(bǔ)，受損業(yè)主可根據(jù)《民法通則》第八十三條之規(guī)定，將爭(zhēng)議提交法院處理。如果鄰居不理會(huì)法院的判決，受損方可以先自己請(qǐng)施工隊(duì)進(jìn)行修補(bǔ)，所花費(fèi)的費(fèi)用依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，再通過(guò)法院要求樓上鄰居進(jìn)行賠償。
問(wèn)：樓上住戶裝修導(dǎo)致漏水，小區(qū)物業(yè)公司要不要承擔(dān)責(zé)任?
我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條規(guī)定：業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)在裝修過(guò)程中有違反有關(guān)規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知行為人立即停止并改正;行為人拒不停止或改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)行政部門依法處理。如果業(yè)主遇到了此類問(wèn)題，應(yīng)首先向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司如果沒(méi)有盡到上述義務(wù)，就應(yīng)該為受到損失的業(yè)主承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。但如果物業(yè)公司已經(jīng)盡到義務(wù)，則不承擔(dān)責(zé)任。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理單位的管理范圍是大廈和小區(qū)的公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備，不包含業(yè)主私人所有的設(shè)施。因此，房屋維修責(zé)任為室內(nèi)部分由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。如房屋損失屬于上層業(yè)主不當(dāng)行為所致，應(yīng)由上層業(yè)主負(fù)責(zé)維修。應(yīng)該注意的是，如果房屋漏水屬于房屋質(zhì)量問(wèn)題，那就應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)責(zé)任。如果物業(yè)管理公司已經(jīng)進(jìn)行了告知的義務(wù)，且本身也不屬于質(zhì)量問(wèn)題，那么物業(yè)公司就依法履行了自己的管理義務(wù)，需要做的是積極協(xié)助和協(xié)調(diào)與相鄰業(yè)主的關(guān)系，其不承擔(dān)法律責(zé)任。
問(wèn)：出租房漏水殃及鄰居，房屋所有人需要承擔(dān)責(zé)任嗎?
《民法通則》第八十三條明確了不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失。也就是說(shuō)，如果案件系相鄰關(guān)系糾紛，業(yè)主雖然并非侵權(quán)人，但作為不動(dòng)產(chǎn)的所有人，對(duì)于因其房屋漏水對(duì)鄰居造成的損失仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，業(yè)主在承擔(dān)賠償責(zé)任后亦可向租戶追償。對(duì)于鄰居因?yàn)槁┧斐傻膿p失，可以雙方酌情商定。
