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拜訪陌生客戶(hù)的話術(shù)
發(fā)布時(shí)間：2025-05-11 17:26:27
1. 開(kāi)場(chǎng)白是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，在前兩分鐘（如果電話行銷(xiāo)的是前30秒）所說(shuō)的話。這決定了客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的初步印象，也影響著客戶(hù)是否愿意繼續(xù)交流。
2. 當(dāng)銷(xiāo)售人員如約來(lái)到客戶(hù)辦公室，開(kāi)場(chǎng)白可以這樣進(jìn)行：“陳總，您好！感謝您在百忙之中抽出時(shí)間接待我。（感謝客戶(hù)）陳總，您的辦公室布置得既簡(jiǎn)潔又充滿品味，可以看出您是一個(gè)雷厲風(fēng)行的人。（贊美）這是我的名片，請(qǐng)您多多指教！（自我介紹）陳總，我們了解到貴公司一直致力于提升市場(chǎng)占有率和增加利潤(rùn)，同時(shí)也關(guān)注降低管理成本。我們公司專(zhuān)注于為客戶(hù)提供個(gè)性化的辦公解決方案。今天我拜訪的目的是希望能了解貴公司的需求，看看我們能否提供幫助。（介紹目的，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)利益）我想請(qǐng)教一下，貴公司目前使用的是哪個(gè)品牌的辦公設(shè)備？（引導(dǎo)客戶(hù)回答問(wèn)題）”
3. 面對(duì)客戶(hù)的拒絕，可以嘗試以下話術(shù)：
- 如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間！”可以回答：“我理解您的時(shí)間非常寶貴。實(shí)際上，只需要您3分鐘的時(shí)間，您就可以了解到這個(gè)對(duì)您至關(guān)重要的信息……”
- 如果客戶(hù)說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)空！”可以回答：“我明白您的忙碌。正如美國(guó)富豪洛克菲勒所說(shuō)，每個(gè)月花一天時(shí)間在金錢(qián)上進(jìn)行規(guī)劃，比一個(gè)月的工作都重要。我們只需要25分鐘的時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)您方便在星期一上午或星期二下午見(jiàn)面嗎？我會(huì)在貴公司附近，方便前來(lái)拜訪?！?/p>
- 如果客戶(hù)說(shuō)：“我沒(méi)興趣?！笨梢曰卮穑骸拔彝耆斫猓瑢?duì)于一個(gè)您不熟悉或者沒(méi)有足夠了解的事物，您自然不會(huì)立刻產(chǎn)生興趣。這是很正常的。讓我向您詳細(xì)解釋一下。您看星期幾方便見(jiàn)面呢？”
以上話術(shù)的目的是將客戶(hù)的拒絕轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步交流的機(jī)會(huì)，從而增加銷(xiāo)售的可能性。
