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用戶申請(qǐng)整個(gè)采暖期暫停用熱的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年供熱開(kāi)始三十日之前向供熱單位提出，住戶需帶供熱用熱證、房證原件及復(fù)印件、房主身份證原件及復(fù)印件到供熱管理處辦理。要求停熱的用戶，如果是分戶控制供暖系統(tǒng)，并且供、回水閥門設(shè)在走廊，可直接申請(qǐng)辦理停熱。用戶報(bào)停時(shí)，自家系統(tǒng)與主管道必須是斷開(kāi)狀態(tài)，由供熱稽查部門派專職人員進(jìn)行驗(yàn)收，稽查部門在停熱協(xié)議上簽字后，用戶到收費(fèi)大廳辦理手續(xù)。

如果不是實(shí)現(xiàn)分戶控制的，在采取有效拆裝措施后，供熱單位予以辦理手續(xù)。連續(xù)多個(gè)采暖期暫停用熱的，熱用戶不需要逐年申請(qǐng)。報(bào)停的用熱戶必須整年報(bào)停，在報(bào)停期間須繳納20%的熱能損耗費(fèi)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申報(bào)的按全額繳費(fèi)。無(wú)人居住住宅不用熱的空置房，在辦理暫停用熱手續(xù)后，供熱單位不得收取熱費(fèi)。

想要恢復(fù)供暖的用戶應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年供熱開(kāi)始三十日之前向供熱單位提出申請(qǐng)辦理供熱繳費(fèi)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)分戶控制的熱用戶，由供熱單位開(kāi)啟入戶閥門；未實(shí)現(xiàn)分戶控制的，在采取有效安裝措施后，供熱單位予以辦理手續(xù)。采暖期前熱用戶申請(qǐng)恢復(fù)用熱的，供熱開(kāi)始后住宅熱用戶申請(qǐng)恢復(fù)用熱，對(duì)分戶控制的熱用戶，申請(qǐng)人交納本采暖期熱費(fèi)后，供熱單位應(yīng)當(dāng)對(duì)其恢復(fù)供熱。

法律依據(jù)：

《石家莊市供熱用熱條例(2022修訂) 》

第三十二條 熱用戶變更用熱面積、用熱量以及其他用熱事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝晦k理變更手續(xù)。

熱用戶申請(qǐng)整個(gè)采暖期暫停用熱的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年供熱開(kāi)始三十日之前向供熱單位提出。實(shí)現(xiàn)分戶控制的熱用戶，由供熱單位關(guān)閉入戶閥門；未實(shí)現(xiàn)分戶控制的，在采取有效拆裝措施后，供熱單位予以辦理手續(xù)。連續(xù)多個(gè)采暖期暫停用熱的，熱用戶不需要逐年申請(qǐng)。

采暖期前熱用戶申請(qǐng)恢復(fù)用熱的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年供熱開(kāi)始三十日之前向供熱單位提出申請(qǐng)。實(shí)現(xiàn)分戶控制的熱用戶，由供熱單位開(kāi)啟入戶閥門；未實(shí)現(xiàn)分戶控制的，在采取有效安裝措施后，供熱單位予以辦理手續(xù)。供熱開(kāi)始后住宅熱用戶申請(qǐng)恢復(fù)用熱，對(duì)分戶控制的熱用戶，申請(qǐng)人交納本采暖期熱費(fèi)后，供熱單位應(yīng)當(dāng)對(duì)其恢復(fù)供熱。

無(wú)人居住住宅不用熱的空置房，在辦理暫停用熱手續(xù)后，供熱單位不得收取熱費(fèi)。非住宅熱用戶采暖期暫停用熱的，應(yīng)當(dāng)交納不超過(guò)熱費(fèi)總額百分之二十的熱費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由供需雙方在合同中約定。