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建材商家偷梁換柱 消費者獲三倍補償
發(fā)布時間：2025-05-12 02:25:14
最近，嘉興市南湖區(qū)市場監(jiān)管局消保科歷經一個月，成功調解一起因裝修材料問題引起的消費投訴案，消費者獲得了三倍賠償。
市民陳女士在嘉興紅星美凱龍某建材商行選購了福建某 家具 公司的品牌衣柜移門、 房門 和廚房隔斷門，并委托該建材商行進行安裝。之后，陳女士發(fā)現(xiàn)新安裝的衣柜移門、廚房隔斷門與房門有差別。
7月15日，她向嘉興紅星美凱龍某建材商行反映這一情況。該商行當時出具了假訂單，證明自己是從福建某家具公司訂購的產品。但陳女士認為這不是該品牌的產品，遂向福建這家家具公司咨詢，該公司答復證實陳女士家中安裝的衣柜移門和廚房隔斷門不是該公司產品。于是，陳女士將該商行投訴到了市場監(jiān)管部門。
區(qū)市場監(jiān)管局消?？平拥酵对V后，立即查看現(xiàn)場，并及時與福建的家具公司聯(lián)系，也證實安裝在陳女士家中的衣柜移門和廚房隔斷門不是該家具公司的產品。隨后，建材商行和陳女士進行調解協(xié)商。
陳女士提出，一是更換不是該品牌的衣柜移門和廚房隔斷門，二是按照新《消法》三倍賠償。建材商行同意更換，但對三倍賠償不認可，表示是工作失誤，發(fā)錯貨了，可以給予適當補償。
對于建材商行的這個說法，消?？乒ぷ魅藛T不予支持，并再次召集雙方調解協(xié)商，擺事實講道理。
工作人員認為，嘉興紅星美凱龍某建材商行是福建這家家具公司的特約經銷商，開的店也是該品牌專賣店，說工作失誤未免太牽強，并且還出具了假訂單。相關證據(jù)已經證明消費者主張的事實、主張的權利是有法律依據(jù)的。最終，該商行接受了陳女士的要求。
這是新《消法》實施后，區(qū)市場監(jiān)管局消?？埔罁?jù)新《消法》調處的第一起消費者獲得三倍賠償案。消保科工作人員提醒消費者，購買物品時一定要保存好證據(jù)，只有充分的證據(jù)證明商家在銷售中有欺詐行為，才能獲得三倍賠償。
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