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這是很嚴重的安全及質量事件！

掉落有這樣幾種情況，一種是吊燈預埋件是自己加工埋設，因預埋件不牢靠而致使吊燈墜落就是你的問題；另一種情況就是預埋件沒有問題，是燈具本身原因造成的墜落就是吊燈質量本身有問題，這個就要投訴了，廠家不僅要免費負責換燈，還要賠禮道歉；第三種情況就是預埋件和燈具都是廠家負責，那么廠家就要負全責。

國家對吊燈的安裝有嚴格的規(guī)范要求，對超過一定重量的燈具還要對預埋件進行拉拔試驗檢測。，就是要保證吊燈不能發(fā)生墜落事件。

不知道墜落時是否發(fā)生傷人事件，若有燈具商還要賠付醫(yī)療費和誤工費。

建議對這個商家（廠家）曝光，不然以后還要禍害他人。

另外還要說明一下，凡涉及到安全性的安裝及構件等，除了有嚴格的維保（上門檢測）要求，若沒有人為的破壞，期間發(fā)生的任何質量及安全事故（事件）均由施工方或商家負責，若發(fā)生傷人事件，嚴重的還要追究法律責任。