新聞資訊
初次見(jiàn)新客戶，如何切入到一個(gè)輕松愉快的談話氛圍
發(fā)布時(shí)間：2025-05-11 13:54:38
看到這個(gè)話題，我默默的笑了，作為設(shè)計(jì)師的我，日常還是要不斷跟也去去溝通方案的。要懂得對(duì)方的喜好經(jīng)歷。懂得審時(shí)度勢(shì)和察言觀色。下面就發(fā)表點(diǎn)我對(duì)這個(gè)話題的見(jiàn)解。
很多人講，專業(yè)性是首位，我要說(shuō)，不一定。在營(yíng)銷領(lǐng)域中，有種叫做專家式職位，如醫(yī)生、律師等，由于客戶和接待人員的專業(yè)知識(shí)水平相差太遠(yuǎn)，所以一般以工作人員輸出，客戶被動(dòng)接受為主。這種職業(yè)，一般從業(yè)者的專業(yè)知識(shí)都會(huì)由國(guó)家或是行業(yè)相關(guān)協(xié)會(huì)來(lái)保障。工作人員入行門檻高，要求嚴(yán)，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)少，對(duì)于工作人員的專業(yè)要求就大過(guò)于營(yíng)銷過(guò)程中，取得信任的要求。
其實(shí)，我經(jīng)常有一個(gè)感覺(jué)就是，面對(duì)設(shè)計(jì)全流程相對(duì)陌生的客戶。專業(yè)性很重要，他提的各種各樣的擔(dān)心，你要能第一時(shí)間迅速反應(yīng)和回答。這樣起到的效果比較好。所以，這句話又跟我上面的言論觀點(diǎn)有悖了。當(dāng)然了，這也體現(xiàn)我是個(gè)矛盾體了。
每個(gè)行業(yè)不同，每個(gè)客戶也不同，在如何切入一個(gè)輕松愉快的話題方面，需要有不同的考量。我所提供的意見(jiàn)就是：如果是專業(yè)知識(shí)和你相差較大的客戶，你可以用專業(yè)領(lǐng)域方面的趣事、新聞、討巧的常識(shí)等拿來(lái)閑聊，讓他有一種，你全心全意沉浸在你所從事的行業(yè)中的感覺(jué)。讓他放心將他不內(nèi)行的事情交給你來(lái)做。因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻，我是最專業(yè)的。
同時(shí)記住一點(diǎn)，初次見(jiàn)客戶，尤其是重要的客戶，我不管你用什么辦法，自己一點(diǎn)要先了解對(duì)方的一個(gè)背景。因?yàn)橹褐?，百?zhàn)百勝。
