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回訪時應(yīng)該問以下問題：

1. 客戶對我們產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度。

2. 客戶使用我們產(chǎn)品或服務(wù)的過程中遇到的問題及解決方案。

3. 客戶對我們售后服務(wù)的評價和建議。

4. 客戶未來的需求或潛在的購買意愿。

詳細(xì)解釋：

回訪時提出的問題應(yīng)該圍繞客戶滿意度、產(chǎn)品使用情況、售后服務(wù)以及未來需求展開。

1. 詢問客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度，有助于了解客戶對我們產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和性能的評價。這樣可以幫助企業(yè)識別需要改進(jìn)或優(yōu)化的地方，以提高客戶滿意度。

2. 了解客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題以及他們是如何解決這些問題的，有助于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)中存在的問題和缺陷。同時，通過收集客戶解決問題的經(jīng)驗(yàn)和建議，企業(yè)可以為客戶提供更好的支持和服務(wù)。

3. 詢問客戶對售后服務(wù)的評價和建議，可以幫助企業(yè)了解售后服務(wù)的質(zhì)量和效率?？蛻魧κ酆蠓?wù)的反饋是企業(yè)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)體系的重要依據(jù)。

4. 最后，了解客戶的未來需求和潛在購買意愿，有助于企業(yè)預(yù)測市場趨勢，制定銷售策略和產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。通過回訪收集到的信息，企業(yè)可以針對性地推薦符合客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，提高銷售效果和客戶滿意度。

在回訪過程中，為了更好地了解客戶的真實(shí)想法和感受，可以采用開放性問題，避免引導(dǎo)性問題。同時，注意傾聽客戶的意見和反饋，做好記錄和總結(jié)，為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供有力的支持。