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1、接待客戶；2、介紹業(yè)務(wù)；3、溝通方案。

一、接待客戶

家裝顧問是每一家裝修公司當(dāng)中都必須有的一個崗位，這個崗位的主要工作是接待客戶。因為家庭裝修事耗資巨大的工程，所以每一個業(yè)主在挑選裝修公司的時候都會十分謹(jǐn)慎，先會進(jìn)行上門咨詢，而這個咨詢與接待的工作就是交給顧問來完成的。一個合格的顧問，對本公司的業(yè)務(wù)范圍以及設(shè)計特色都十分熟悉，并且還能夠依靠自己的溝通能力為客戶留下良好的印象，促成咨詢的轉(zhuǎn)化率，也為公司帶來更多的業(yè)務(wù)。

二、介紹業(yè)務(wù)

在咨詢的過程當(dāng)中，家裝顧問就要積極介紹自己公司的業(yè)務(wù)，從而充分展示出各方面的實力。當(dāng)然介紹并不是盲目的吹噓，那樣只會讓客戶產(chǎn)生懷疑和厭煩，真正優(yōu)秀的顧問會實事求是的進(jìn)行介紹，從而讓客戶覺得自己公司是真正值得托付的合作伙伴。每一家裝修公司都會有自己的定位與特點，只要完整的介紹出來，那么符合客戶心理需求的話自然就能促成合作，這種誠心的態(tài)度永遠(yuǎn)是基本的原則。

三、溝通方案

家裝顧問還有一項工作就是與客戶反復(fù)溝通裝修方案，這是貫穿整個合作過程始終的。因為裝修的工藝很復(fù)雜，在設(shè)計階段以及施工階段都可能會伴隨著工藝的修改，這時候也就體現(xiàn)出了顧問的重要性。充分了解客戶的需求，并且用良好的態(tài)度進(jìn)行商議，最終拿出雙方都可以認(rèn)可的修改方案，并且以書面的形式進(jìn)行確定，這也是顧問的基本功之一。