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哪位高手指點一下廣告工程，裝修，水電安裝的業(yè)務(wù)怎么做
發(fā)布時間：2025-05-12 03:19:54
一. 引起顧客達成交易
1. 準確把握顧客的購買意圖
業(yè)務(wù)員只有掌握顧客的購買意圖,才能因勢利導(dǎo).一般來講,業(yè)務(wù)員可以根據(jù)以下情況來判斷顧客的購買意圖:
a. 顧客詢問交貨時間和交貨方式,即當(dāng)他關(guān)心交貨的具體事宜時,表明他有購買意圖.
b. 強調(diào)產(chǎn)品的價格問題,并進行產(chǎn)品價格的對比分析,說明他有購買傾向.
c. 對產(chǎn)品質(zhì)量及加工提出具體要求時,有時盡管是反面意見,但也說明他有購買傾向.
d. 當(dāng)顧客關(guān)心維修,保養(yǎng)問題并具體落實銷售條件時,很明顯,他已產(chǎn)生購買產(chǎn)品的意圖.
此刻,雖然顧客心里已經(jīng)產(chǎn)生了購買意圖,但他仍然會提出一些反對意見,對此,業(yè)務(wù)員要正確理解這些信息,很多時候,這些反問和疑問恰恰是顧客真正想要購買時所發(fā)出的信號.
二. 促成交易的基本條件
在業(yè)務(wù)交往中,與顧客達成交易,本身也是一個過程,也要具備一切必要的條件,否則難以成交.在實踐中,達成交易的具體條件包括:
1. 要有能夠滿足顧客需求的最好的產(chǎn)品.
2. 顧客客觀存在著明確的或潛在的需求,而且這種需求所產(chǎn)生的購買動機,促使用戶采取購買行為.
3. 業(yè)務(wù)員能夠出色地運用有關(guān)理論與技巧向顧客介紹企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),使用戶全面,準確地了解企業(yè),有效地影響他們的態(tài)度.
4. 業(yè)務(wù)員必須與顧客建立起相互依賴的關(guān)系,也就是說,當(dāng)顧客接受了業(yè)務(wù)員以后,才會更快地接受他所推銷的產(chǎn)品.
5. 創(chuàng)造和改善推銷環(huán)境,建立起良好的人際氛圍,清除各種有障礙的交易,也是達成交易的重要前提.
6. 打好外圍基礎(chǔ),明確重點對象.所謂好鋼要使在刀刃上,明確重點,可以使推銷工作事半功倍,水到渠成.
