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無論在業(yè)務(wù)談判還是項目進行中，會由一位不懂業(yè)務(wù)的人來負責或承擔重要職責，總體上有四個可能：第一，這個項目不被重視，第二，這個人的權(quán)力太大（比如是出資/決策人或與其有重要關(guān)系），第三，這個人的管理能力很強，第四，這個人不懂業(yè)務(wù)還是一個不為人知的秘密。

無論是任何理由，試想一位不懂業(yè)務(wù)的人在工作中會有什么感受，我想他一定會因為自己不懂業(yè)務(wù)而感到惶惶然吧，我們就可以利用這一點而猜想派他來的原因了。

如果他一來就和大家明說“我不懂業(yè)務(wù)，但希望大家多多指點，我們好好合作，把任務(wù)完成”，在之后的工作中又真的能聽取大家的意見，以事實為依據(jù)，努力團結(jié)大家，力爭把事情做到最好，那么必是屬于第三種可能，大家的日子也不會難過到哪兒去。

如果他一來就是一付凡事與我無關(guān)，自暴自棄，或即使說了“我不懂業(yè)務(wù)”之類的話也在虛心聽取意見與剛愎自用之間游移，那也十之八九是第一種情況，他一方面希望這次的成功能給自己帶來一些關(guān)注和業(yè)績，一方面雖憤恨自己不被重用又因無力改變什么而煩惱不己。

如果他聽不進別人的意見，一味地挑毛病，那大概就是第二種情況了。

如果他做事小心翼翼，從不多言，說得最多的就是找理由做解釋，就是第四種情況了。

值得注意的是，以上的幾種表現(xiàn)與情況，有時并不是單獨出現(xiàn)或能分辨得非常清楚，所以不可以一開始就給事情定性然后照方抓藥，一定要繼續(xù)觀察。

首先，對于不懂業(yè)務(wù)的上司（監(jiān)督也應(yīng)該算是上司吧），千萬不可用專業(yè)知識去挑戰(zhàn)他的權(quán)威，要少說少用專業(yè)名詞，將一切報告與請示化作通俗易懂的語言，“說讓人聽得懂的話”對溝通雙方都是一種尊重。

應(yīng)該請己方的專業(yè)人員在業(yè)務(wù)上多操心，把事情做到最好，因為無論如何，工程如果出了問題，大家的日子都不會好過。“監(jiān)督”雖說是甲方派來監(jiān)督過程的，但監(jiān)督過程也是為了一個好的結(jié)果，所以如果能保證一個好的結(jié)果，誰也不會拒絕這中間的過程。

我們前面有一個假設(shè)，就是不懂業(yè)務(wù)的人都有點惶惶然，他心里也明白，如果自己懂業(yè)務(wù)工作會更容易，但是，有的人可以坦然面對自己的“無知”，有的人就不一定能說得出口，所以，我們就要有他們面前“不經(jīng)意”地、深入淺出地說一些業(yè)務(wù)知識，如果他感興趣自然會追問，如果他對此毫無興趣，那我們也不用大花心思去“教導”他了。

其次，但也是很重要的，對于監(jiān)督的生活一定要照顧好，我說的好是真正的關(guān)心他，理解他因為語言不通、風俗不同造成的不習慣，并盡量消除他的不習慣，一個生活得很愉快的人智商和情商都會維持在比較高的水平，這樣大家的日子都好過。如果他真的一點都不在意生活上的不便一心干工作，那他應(yīng)該是希望把事做好的人了，這是我們最喜歡看到的。當然如果他一味地把生活作為借口挑挑剔剔，一點不關(guān)注工程進度，那你只要找?guī)讉€會玩會說話的人陪好他，然后自己把工作做好就行了。

溝通，是為了把事做得更好，尤其是在工作中，即使是與對方搞好關(guān)系，也是為了順利工作，所以，就“投其所好”吧，只要能完成任務(wù)，就別為了無謂的事煩惱了。