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針對(duì)物業(yè)公司在處理業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)遵循的步驟，首先需要了解業(yè)主投訴的具體內(nèi)容，確保在法律框架內(nèi)解決問(wèn)題。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律，《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》第三條明確了居委會(huì)的任務(wù)，其中包括維護(hù)居民合法權(quán)益，調(diào)解民間糾紛，以及向政府反映居民的意見(jiàn)和建議。

在處理業(yè)主裝修不合規(guī)或無(wú)故惡意阻攔的情況時(shí)，物業(yè)公司需根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條執(zhí)行，對(duì)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為進(jìn)行制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。相關(guān)部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)依法對(duì)違法行為予以制止或處理。

針對(duì)業(yè)主需要進(jìn)行房屋裝修的情況，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十二條指出，業(yè)主在進(jìn)行裝修前應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，企業(yè)則需告知業(yè)主裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。在這一過(guò)程中，確保了雙方的權(quán)益，也避免了因裝修問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛。

總體而言，物業(yè)公司對(duì)業(yè)主投訴的解決應(yīng)建立在法律基礎(chǔ)之上，通過(guò)有效溝通和協(xié)作，既保護(hù)了業(yè)主權(quán)益，又維護(hù)了物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。這一過(guò)程中，居委會(huì)、行政管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)均需各司其職，共同構(gòu)建和諧的居住環(huán)境。