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買房客戶不回微信怎么跟進(jìn)他
發(fā)布時(shí)間：2025-05-11 21:49:10
老鬼經(jīng)常和來訪業(yè)務(wù)人員打交道，也有很多身為老板的朋友，我們都經(jīng)常收到業(yè)務(wù)員發(fā)來的微信。也會(huì)經(jīng)常不回復(fù)他們！以我們這些“客戶”的角度來談?wù)勎覀優(yōu)槭裁床辉敢饣貜?fù)他們的信息吧！之后再談身為業(yè)務(wù)人員遇到這類問題怎么辦。
老鬼站在客戶角度告訴從事銷售的朋友：你都不知道你發(fā)微信過程中哪些地方出錯(cuò)了、哪些地方讓我們不舒服，我們憑什么要回復(fù)你的信息呢？
老鬼站在客戶的角度列舉一些不回復(fù)的原因：
一、我沒義務(wù)隨時(shí)隨地看手機(jī)，隨時(shí)隨地回復(fù)你的信息！
我每天事情很多的，不可能隨時(shí)像你一樣隨時(shí)翻看微信！
有時(shí)候我們收到一些業(yè)務(wù)員發(fā)來的微信挺無語的！——
我中午打開微信一看：鬼總，你現(xiàn)在方不方便？您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？
就這么幾個(gè)字，而且是一個(gè)小時(shí)前發(fā)過來的！
你發(fā)就發(fā)吧，你也沒說什么事兒，那我就不回復(fù)你了！
哈哈哈，可能你還一直郁悶、等著我回復(fù)信息呢吧！你是不是指望我回復(fù)一條“抱歉、不好意思，剛看到信息，你有什么事兒？”——是不是在等我這條信息？
我才懶得回復(fù)呢！你該說就說！你什么事兒都不說，我回復(fù)你干什么？！
要訣：給客戶發(fā)信息，別搞這種假客氣！有事兒說事兒！你自認(rèn)為自己的客氣，會(huì)害了你！
二、你會(huì)聊天嗎？你不知道你問的問題，我用如果碼字回答你，得輸入太多字了！我才懶得碼字呢！
有些業(yè)務(wù)員兒挺不懂事兒的！
他們發(fā)過來信息問我考慮到怎么樣了、對(duì)他發(fā)的資料有什么看法、問題。
這不是腦子有病嘛！我要問問題或者說我的看法，即使用嘴巴說，也得說兩分鐘吧！你讓我用文字回復(fù)你？我才懶得回復(fù)你呢！
你心虛什么？給我來個(gè)電話呀！
三、你沒誠(chéng)意！不懂事兒！用微信約我見面、約我吃飯？可能嗎？
你到底是膽兒小呢？還是不懂事兒呢？還是沒有誠(chéng)意呢？
用微信約我？我跟你熟嗎？你如果是我的同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)，用微信約我還差不多。像你這樣的業(yè)務(wù)員我每天都見不知道多少呢！當(dāng)面約我吃飯的人有的是！打電話約我的業(yè)務(wù)員也多了去了！你發(fā)個(gè)微信就想約到我？這是怎么想的呢！
四、上次見面就沒什么好印象，給我發(fā)微信，我也懶得搭理他！
有些業(yè)務(wù)員，和我見面的時(shí)候就沒感覺、不太認(rèn)可，給我發(fā)微信？我才不愿意搭理呢！
五、別和我套近乎！我和你熟嗎？還不是想讓我買你的產(chǎn)品嘛！
有些業(yè)務(wù)員，才見了一兩面而已，我都沒什么印象，沒什么好感。給我發(fā)微信時(shí)候，你看看他們發(fā)的內(nèi)容，這不是明顯套近乎嘛！
問我吃飯沒有？太無語了！
問我忙不忙？你管我忙不忙?。?/p>
說話就大哥長(zhǎng)、兄弟短的，我認(rèn)你做兄弟嗎？
有事兒說事兒！我跟你不熟！
六、你看看那些業(yè)務(wù)員的微信昵稱、頭像！一看就是小孩兒！跟他們聊？呵呵
現(xiàn)在年輕人真有個(gè)性??！你看看他們的微信頭像還有昵稱，有些幼稚的讓你無語哎！
和這種小孩兒打交道，有意思嗎？搭理他們干什么？
以上六點(diǎn)，都是和一些身為“客戶”的朋友們私下閑聊時(shí)談及的一些內(nèi)容。
很多銷售人員根本想不到、注意不到！還感覺自己做的挺好的！
當(dāng)然，還有很多很多方面是銷售人員注意不到的，導(dǎo)致客戶不愿意微信交流、回復(fù)微信的原因！
不將大量的原因一一解決，怎么可能有好的交流效果呢？
注意：微信與客戶交流，是完全不同于日常與朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人交流的一門技能、方法！太多銷售人員太“想當(dāng)然”了！
微信與客戶的交流，因?yàn)閷?duì)方是“客戶”！
是擁有天然優(yōu)越感的人，
是清楚知道你要從他兜里掏錢的人，
是每天接待大量和你一樣的銷售人員的人，
是與你還不熟悉，甚至沒把你放到內(nèi)心重要地位的人！
在一定程度上、客觀而言不平等的兩個(gè)主體?。悴怀姓J(rèn)是你自己的事情！對(duì)方潛意識(shí)中就是這樣認(rèn)為的?。?/p>
微信，是以微信銷售溝通中清晰的功能定位、微信個(gè)人形象（動(dòng)態(tài)形象、靜態(tài)形象等）為前提的一套系統(tǒng)技能。
其中太多的理念、思路、方法，是完全不同于日常與“非客戶”體交流的！
不去研究、分析、雕琢“微信與客戶交流”這門學(xué)問，常常碰壁是再正常不過的問題了！
建議諸位，徹底拋棄原有對(duì)微信形成的認(rèn)知與使用、交流習(xí)慣，建立微信交流實(shí)戰(zhàn)技能體系！
使用微信，誰都會(huì)。針對(duì)客戶，使用微信的交流、溝通，是“用來達(dá)成銷售、促成成交價(jià)、讓自己有收入進(jìn)帳”的工具、功夫！
希望大家重新審視它！研究它！雕琢它為好！
上面六點(diǎn)，只涉及到了微信與客戶交流過程中思路、方法、技能方面九牛一毛的問題而已！
先談這么多吧。一方面老鬼以后還會(huì)借助頭條內(nèi)其他題主有關(guān)微信問題做分享。另一方面，也建議真正認(rèn)清“微信與客戶交流”本質(zhì)的朋友參與老鬼實(shí)戰(zhàn)課程的分享。
