新聞資訊
外賣平臺打包費(fèi)，你遭遇過嗎
發(fā)布時間：2025-05-12 05:28:25
1、6件商品打包費(fèi)8元
8月25日，我使用某平臺訂外賣，下單購買優(yōu)惠完總價為48.51元的早餐，發(fā)現(xiàn)共6件商品的打包費(fèi)，竟要8元。點餐中包含2個南瓜餅、豆?jié){、茶葉蛋、糜子炸糕，一個套餐粥加包子。每件商品后面都標(biāo)注打包費(fèi)，其中每件商品的打包費(fèi)價格也有所不同，就連顯示為0元的醋包，都要打包費(fèi)0.5元/份。
從該商家的評價中，可以看到有不少消費(fèi)者留言“離譜”。一位8月25日留言的消費(fèi)者稱“打包費(fèi)都收了，為啥專門點了需要餐具，卻不給”。我致電該商家，了解到，餐具就是筷子和塑料勺，是免費(fèi)提供的?！叭绻麤]有收到，可能是服務(wù)員忘記放了，也有可能是送餐的快遞員弄丟了?！痹撋碳夜ぷ魅藛T說。
當(dāng)我詢問，為何茶葉蛋也要收取0.5元打包費(fèi)時，該工作人員表示，這個他也不知道，可能是平臺和店里領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果。隨后，又嘗試在該平臺下單速食披薩，發(fā)現(xiàn)任意一個套餐，包含小零食、飲料、披薩的打包費(fèi)就要3元起。
2、易拉罐飲料收打包費(fèi)1元
“330毫升的易拉罐飲料，在臨街超市買也就四五元錢，但是在另外一家平臺的餐飲店內(nèi)下單，定價為15元，折后為8元。”市民吐槽說，有時候她點了餐，就會順手在同一家下單一瓶易拉罐飲料。這幾天，查看購買記錄時才發(fā)現(xiàn)，隨意下單的一瓶易拉罐可樂的打包費(fèi)，竟然要1元。后來又在這個平臺的其他店內(nèi)閑逛，發(fā)現(xiàn)同款可樂的價格也有4元就售賣的，而且沒有打包費(fèi)一說?！斑@簡直就沒有個標(biāo)準(zhǔn)，為啥不能統(tǒng)一呢?”可樂的價格不同，跟這家店的經(jīng)營檔次有關(guān)，但包裝費(fèi)應(yīng)該統(tǒng)一下，畢竟易拉罐可樂確實不需要再包裝。遭遇“包裝刺客”的除了我，還有很多人遇到。
8月26日周六，家里來了客人，就在某平臺APP下單了燒烤，支付金額為219元的燒烤，僅打包費(fèi)就花了19元錢。送來時烤肉分別用錫紙裹著，有些烤餅、烤菜則放在錫紙盒或者透明塑料盒里，19元錢買這些包裝，價格的確虛高。打包費(fèi)是“隱藏”必選項昨日，我隨機(jī)選取了多家餐飲店下單發(fā)現(xiàn)，幾乎各家都會收取1元到數(shù)元不等的打包費(fèi)，而且打包費(fèi)都是“隱藏”必選項。
很多人表示，不能讓外賣包裝費(fèi)演變?yōu)樯碳以黾永麧櫟摹翱兆印保鞔笸赓u平臺應(yīng)制定詳細(xì)且統(tǒng)一的包裝收費(fèi)規(guī)則，對商家行為做出規(guī)范?！拔覀冇袝r候外出也會買東西打包回家吃，但是自己去店里就可以選擇用免費(fèi)的塑料袋或者收費(fèi)的打包盒。為什么用APP訂餐，就必須選擇用收費(fèi)的包裝?”尤其是在一些快餐店，在APP上下單就要打包費(fèi)，而在店內(nèi)要求打包帶走，則不需要收取任何費(fèi)用。多位消費(fèi)者表示，要消除打包費(fèi)亂象，關(guān)鍵還在于外賣平臺方面有所作為，打包費(fèi)收不收，收多少，是必選，還是可選，都亮在明處，讓消費(fèi)者消費(fèi)得清楚明白。
對此，公益律師趙良善認(rèn)為，打包費(fèi)亂象侵權(quán)類型，基本可歸納為三種，第一種是商家把打包費(fèi)設(shè)置成必選項，且還隱藏，這既侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，又侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán);第二種是商家對于折扣訂單或有立減券訂單收取打包費(fèi)，對于不打折或沒有立減券的訂單則不收，這侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán);第三種是商家把打包費(fèi)作為杠桿，用打折訂單或用立減券訂單的消費(fèi)者，其實相比沒打折、沒立減券的消費(fèi)者，并沒享受到多少優(yōu)惠。這則涉嫌構(gòu)成虛假廣告或者欺詐。
