發(fā)布時間:2025-05-12 13:43:23
星期二的早上,吃過早餐,一如往常推開房門,居然發(fā)現(xiàn)門前被鋪上了紅紅的地毯,從自家門前一直延伸到樓門口,一夜之間,竟然踏上紅地毯!
細看,每戶鄰居的家門口都被鋪上了紅地毯,熟悉的樓道,一下子多了幾分喜氣,上班的心情,一下子也亮堂起來。
通過紅地毯上的線索,發(fā)現(xiàn)那是一家裝修公司鋪的,不禁贊嘆:一個非常好的“服務(wù)”設(shè)計!
很“色”的設(shè)計。
比起隔壁老王在練腰,隔壁家在裝修,也是一個壞消息。
除了從此“再無寧日”,樓道里也總少不了臟兮兮的水泥粉灰,并不光滑的地面很難徹底清理干凈,每每進門或出門,看到都難免不爽。
這家裝修公司設(shè)計了這樣的措施,“朕”評價有三:
1、主動給鄰居的門前鋪上,帶著誠意,就算裝修期間有些“摩擦”,真不好再計較
2、平整的“紅地毯”有助于清潔,利于保持樓道整潔,減輕鄰居們的反感
3、借助“紅地毯”上的廣告宣傳,結(jié)合上述體驗,帶來更多生意。
一舉三得,好設(shè)計,很“色”的服務(wù)!
同一事物,不同的人,會有不同的視角。
有人會覺得這是服務(wù),有人會認為這是營銷,當(dāng)然,也可以認為是服務(wù)營銷。
這個觸點的設(shè)計,也有不完美的地方,或者說是失誤:
廣告太暴力
紅彤彤的廣告,破壞了服務(wù)的“溫馨”,赤裸裸的營銷味道。
如果將營銷設(shè)計得更加隱秘一些,含蓄一些(當(dāng)然,老板很難這樣想),其實效果可能更好,更能體現(xiàn)品牌的層次,畢竟這樣打廣告很土嘛