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物業(yè)停電檢修被投訴怎么處理

發(fā)布時(shí)間:2025-05-12 10:43:48

物業(yè)停電造成的糾紛的處理方式包括協(xié)商、起訴等,當(dāng)然,在供電部門(mén)沒(méi)有物業(yè)公司代收水電費(fèi)的情形,物業(yè)公司停電的行為是違法的,在此種情形下,不管物業(yè)公司是基于什么理由停電,業(yè)主都可以要求物業(yè)公司向自己支付賠償金。

一、物業(yè)停電造成的糾紛怎么處理?
1、物業(yè)停電造成的糾紛的處理方式包括協(xié)商、起訴等。
物業(yè)管理公司在業(yè)主不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí),應(yīng)當(dāng)采取合法的手段或途徑來(lái)解決,而不能采取停水、停電的措施,如果因物業(yè)管理公司擅自停水、停電的行為給業(yè)主造成損失的則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
相關(guān)法律規(guī)定:《民法典》
第一千一百八十七條
【賠償費(fèi)用支付方式】損害發(fā)生后,當(dāng)事人可以協(xié)商賠償費(fèi)用的支付方式。協(xié)商不一致的,賠償費(fèi)用應(yīng)當(dāng)一次性支付;一次性支付確有困難的,可以分期支付,但是被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求提供相應(yīng)的擔(dān)保。
2、物業(yè)管理公司無(wú)權(quán)擅自停水停電。
水、電是小區(qū)業(yè)主生活的必需品,即使合同中對(duì)強(qiáng)制斷水、斷電有約定,物業(yè)公司也不能以強(qiáng)制斷水、斷電作為手段,要求業(yè)主交納各類(lèi)費(fèi)用。如果業(yè)主欠交費(fèi)用,物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商解決,或起訴至人民法院要求欠費(fèi)業(yè)主支付費(fèi)用和違約金。
業(yè)主與物業(yè)管理公司之間是基于物業(yè)管理的法律關(guān)系,依照雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的約定,業(yè)主有接受物業(yè)管理公司提供服務(wù)的權(quán)利,同時(shí)承擔(dān)支付物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。物業(yè)管理公司有權(quán)向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)承擔(dān)提供合同約定的服務(wù)。因此,業(yè)主應(yīng)履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù),而物業(yè)管理公司應(yīng)履行合同約定的服務(wù)的義務(wù)。
3、物業(yè)服務(wù)指的是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、維護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動(dòng),物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)該按照服務(wù)合同的內(nèi)容進(jìn)行履行。
物業(yè)服務(wù)一般都包括綜合管理、房屋及公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車(chē)管理服務(wù)等。所以即使業(yè)主不交水電費(fèi),物業(yè)管理公司也是無(wú)權(quán)停電停水的。而上述情況更是無(wú)權(quán)停水停電的。
只有經(jīng)供電供水部門(mén)委托物業(yè)公司代收水電費(fèi),那么在業(yè)主拖欠水電費(fèi)時(shí),物業(yè)管理公司可以對(duì)業(yè)主停水停電。物業(yè)公司聽(tīng)從開(kāi)發(fā)商的指使,擅自停水停電的行為,是違法的,受損業(yè)主可以追究物業(yè)公司的侵權(quán)損害賠償責(zé)任。
二、物業(yè)管理公司可以對(duì)業(yè)主采取停水停電措施的情形
1、業(yè)主欠繳水費(fèi)電費(fèi),而物業(yè)管理公司獲授權(quán)代收代繳時(shí),可以停水停電。
2、突遇災(zāi)害性事故時(shí),物業(yè)管理公司有權(quán)停水停電。
例如,遭遇火災(zāi)時(shí),物業(yè)有權(quán)根據(jù)具體情況停電;業(yè)主家無(wú)人時(shí)遇爆水管,物業(yè)可停水。
3、根據(jù)相關(guān)行政命令或接供水供電部門(mén)停水停電通知時(shí),物業(yè)有權(quán)停水停電。例如供電部門(mén)要保修供電線路,向公眾發(fā)出停電通知時(shí),物業(yè)可在規(guī)定時(shí)段內(nèi)進(jìn)行停電。
在一般情形下,物業(yè)公司是沒(méi)有任何權(quán)利停水停電的,故此物業(yè)不得因?yàn)榕c業(yè)主發(fā)生糾紛就實(shí)施停電、斷水等的行為,否則物業(yè)有向業(yè)主支付損害賠償金的可能。當(dāng)然,若是因?yàn)榈卣鸬炔豢煽沽?dǎo)致的停電,物業(yè)公司一般并不需要擔(dān)責(zé)。

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