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如何吸引并留住客人，成為擺在管理者面前的一道難題。

中國酒店經(jīng)營者必須掌握行業(yè)的最新發(fā)展趨勢和技術(shù)演進(jìn)，令酒店運(yùn)營更具效益，為客人帶來更優(yōu)良的入住體驗?？萍际股钭兊酶篮茫覀儫o時無刻不在享受科技進(jìn)步帶來的便利生活。酒店客房作為酒店最主要的賣點(diǎn)，科技的融入早已成國內(nèi)外酒店服務(wù)水平提高必不可少的因素。

當(dāng)代酒店客房最需要科技

傳統(tǒng)的客房設(shè)備是電視、電話，現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，為了滿足顧客的需求，酒店客房一般配備了高清電視，便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客房多媒體設(shè)備等?？萍紟肀憬?，也讓人們體驗到更精彩的休閑時光，在特別是對下榻酒店的顧客而言，他們的時間更顯得尊貴，休閑見縫插針，酒店客房利用科技為顧客無論在臥室還是酒店浴室，都提供休閑的便利，如提供浴室防水電視等讓顧客一邊洗澡一邊看電視節(jié)目里，酒店經(jīng)營者將意識到收益管理不僅僅是設(shè)置房價和效益管理。酒店收益管理可以在整個酒店范圍內(nèi)實現(xiàn)入住率和整體收入的最大化，包括客房、餐廳、水療和其他配套服務(wù)。但是，為了在整個酒店實現(xiàn)真正有效的收益管理戰(zhàn)略，經(jīng)營者必須確保該方案在多個部門的實施：包括銷售、市場、預(yù)訂、前臺、宴會和餐飲部等。

新技術(shù)的采用意味著更優(yōu)化的運(yùn)營

隨著越來越多的酒店經(jīng)營者意識到采用收益管理技術(shù)和策略帶來的財務(wù)優(yōu)勢，收益管理這一概念的認(rèn)知度正在不斷增加。十年前，主要由大型跨國酒店經(jīng)營者采用高明的收益管理解決方案，如今與之形成鮮明對比的是，許多酒店經(jīng)營者(包括本地和跨國酒店集團(tuán))都已非常重視收益管理戰(zhàn)略，以確保采用正確的定價、客房庫存控制和分銷渠道戰(zhàn)術(shù)。

預(yù)計在未來幾年里，中國的酒店經(jīng)營者將意識到收益管理不僅僅是設(shè)置房價和效益管理。酒店收益管理可以在整個酒店范圍內(nèi)實現(xiàn)入住率和整體收入的最大化，包括客房、餐廳、水療和其他休閑配套服務(wù)。