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___裝修工程質(zhì)量保修期
發(fā)布時(shí)間：2025-05-13 04:06:17
裝修工程質(zhì)量保修期教你善用合同維護(hù)權(quán)益
房屋裝修好后，在一定時(shí)間范圍內(nèi)，如果出現(xiàn)了施工質(zhì)量問題，業(yè)主是有權(quán)要求裝修公司進(jìn)行保修的。不過由于質(zhì)量問題的責(zé)任方難以鑒定，不正規(guī)的裝修公司常常利用合同漏洞等等，采取抵賴等方法逃避責(zé)任，下面我們將詳細(xì)為大家介紹裝修工程質(zhì)量保修期的相關(guān)知識(shí)。
房屋裝修好后，在一定時(shí)間范圍內(nèi)，如果出現(xiàn)了施工質(zhì)量問題，業(yè)主是有權(quán)要求裝修公司進(jìn)行保修的。不過由于質(zhì)量問題的責(zé)任方難以鑒定，不正規(guī)的裝修公司常常利用合同漏洞等等，采取抵賴等方法逃避責(zé)任。業(yè)主如果對(duì)于裝修保修知識(shí)有所了解的話，在裝修合同簽訂以及后期維權(quán)時(shí)，就能夠做到底氣十足，不怕被坑。
Part1：有據(jù)可依家裝保修期情況介紹
如果家裝工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，不少業(yè)主都是自認(rèn)倒霉，而沒有想到找裝修公司來承擔(dān)維修責(zé)任。這很大程度上是由于業(yè)主對(duì)于目前家裝保修知識(shí)知之甚少造成的。了解關(guān)于裝修保修方面的規(guī)定，將大大有利于維護(hù)業(yè)主自身權(quán)益。
1、建設(shè)部關(guān)于裝修保修的規(guī)定
建設(shè)部在發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中對(duì)于裝修保修方面做出了幾條規(guī)定，其中一條就是對(duì)裝修保修期做了一個(gè)強(qiáng)制性的規(guī)定。即在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。
此外，管理辦法里還規(guī)定，住宅裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計(jì)合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，裝修公司應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書。而保修期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
小編提醒：這是目前具有法律效用的關(guān)于裝修保修的強(qiáng)制規(guī)定。這也是一個(gè)最基本的規(guī)定，裝修公司提供的保修服務(wù)必須滿足這個(gè)規(guī)定。而好的裝修公司，其保修期限一般會(huì)比規(guī)定的要長(zhǎng)。
2、合同保修條款不能缺
雖然說有建設(shè)部這樣一個(gè)強(qiáng)制性規(guī)定在，但是規(guī)定的內(nèi)容并不是很詳細(xì)，因此在與裝修公司簽訂裝修合同的時(shí)候，合同里一定不能忽視保修條款。裝修合同里的保修條款應(yīng)該對(duì)，具體的保修項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)行細(xì)分。有的裝修公司的一些保修服務(wù)時(shí)間就比國家規(guī)定的長(zhǎng)，而這些都需要在合同里面體現(xiàn)出來。
3、別忘簽訂裝修保修單
在裝修工程驗(yàn)收合格之后，業(yè)主應(yīng)該向裝修公司索取裝修質(zhì)量保修單。保修單上一般會(huì)表明裝修工程的竣工日期，驗(yàn)收日期，保修日期、保修記錄，以及一些具體裝修問題的責(zé)任認(rèn)定等內(nèi)容。業(yè)主拿到保修單后，需要好好保管，以備所需。
4、選擇正規(guī)裝修公司確保權(quán)益
在裝修前，很多業(yè)主抱著省錢的態(tài)度，選擇了價(jià)格更便宜的不正規(guī)裝修公司甚至裝修游擊隊(duì)。而待入住后，如果出現(xiàn)問題，就可能要面臨找不著人負(fù)責(zé)的情況。而正規(guī)裝修公司，一般都能保證在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，能夠修復(fù)解決。此外，一些正規(guī)的裝修公司的保修期更長(zhǎng)，業(yè)主就能更放心。
Part2：保修條款定詳細(xì)避免責(zé)任難認(rèn)定
前面已經(jīng)提到，建設(shè)部關(guān)于裝修保修期的規(guī)定，雖然有一個(gè)強(qiáng)制性的時(shí)間期限，但是如果僅靠這兩句話，還是可以被不良公司抓到漏洞來坑業(yè)主。如何避免這種情況的發(fā)生，一個(gè)比較有效的辦法就是盡量在裝修合同或者在裝修保修單中將保修的項(xiàng)目、保修期限、保修責(zé)任如何認(rèn)定等內(nèi)容都加上。
1、在合同里加上保修基金
業(yè)主在和裝修公司簽訂裝修合同時(shí)，最好在合同里加上保修基金的條款。即明確裝修工程在驗(yàn)收合格后，業(yè)主有權(quán)留取相當(dāng)于裝修工程總款5%左右的保修基金。竣工驗(yàn)收合格后的保修期之內(nèi)沒有發(fā)生工程質(zhì)量問題的，業(yè)主才將保修基金退還給裝修公司。
2、明晰保修義務(wù)和賠償責(zé)任
一些裝修公司雖然有詳細(xì)的保修條款，但是很多條款都是偏向裝修公司一方的，業(yè)主在簽訂的時(shí)候需要仔細(xì)查閱。如小編看到的一份保修單上就提到裝修公司負(fù)責(zé)修復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，而對(duì)于質(zhì)量問題造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。這就明顯不合理了。因此，在簽訂合同時(shí)，還要在合同里明確，裝修施工方應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、裝修質(zhì)量問題責(zé)任鑒定
很多家裝糾紛，都是業(yè)主覺得是裝修公司的責(zé)任，裝修公司覺得是業(yè)主自身使用不當(dāng)或者是業(yè)主選購的主材出現(xiàn)質(zhì)量問題。面對(duì)這種責(zé)任難定的情況，提醒各位業(yè)主要充分保存好各項(xiàng)證據(jù)，有條件的業(yè)主可以請(qǐng)第三方相關(guān)單位出具鑒定結(jié)果以明晰責(zé)任，判斷責(zé)任方。
4、修復(fù)項(xiàng)需重新驗(yàn)收再延長(zhǎng)保修期
不少業(yè)主就面臨這樣一種情況，在房屋某一項(xiàng)目出現(xiàn)問題的時(shí)候，通知裝修公司來修復(fù)好了，但是在保修期后不久又出現(xiàn)這種問題，而裝修公司可能就以保修期已過為由拒絕為業(yè)主免費(fèi)保修。為避免這樣的情況出現(xiàn)，業(yè)主在簽訂合同時(shí)需要和裝修公司協(xié)商好，明確規(guī)定保修期內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問題的項(xiàng)目維修之后重新驗(yàn)收，并于重新驗(yàn)收之日起再延長(zhǎng)保修期。
5、保修期滿后房屋問題的解決
房屋保修期限滿后，如果出現(xiàn)才出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦?這種情況，一般都可以要求裝修公司為業(yè)主進(jìn)行工程維護(hù)，維護(hù)只收取相應(yīng)的維護(hù)成本費(fèi)用，不存在其他項(xiàng)目收費(fèi)。
Part3：明晰業(yè)主自身責(zé)任避免無理取鬧
有時(shí)候，一些裝修質(zhì)量問題的出現(xiàn)可能就是由于業(yè)主使用不當(dāng)或者提供的材料不合格導(dǎo)致的。這種情況下，業(yè)主就不能無理取鬧，應(yīng)該和裝修公司和平協(xié)商，從而將問題解決好。
1、業(yè)主擅改會(huì)造成保修期失效
在房屋驗(yàn)收合格，裝修公司將之交到業(yè)主手中之后，如果業(yè)主后期又對(duì)房屋進(jìn)行了施工改造。那么，在改造前如果沒有和裝修公司進(jìn)行溝通，而擅自對(duì)房屋進(jìn)行改造和變更，有可能破壞到房屋的裝修結(jié)構(gòu)，影響到裝修效果的使用。這種情況下，一般將不再享受裝修保修期。
2、業(yè)主使用不當(dāng)造成的破損的修復(fù)
業(yè)主在使用過程中，如果由于不慎造成損壞，那么主要責(zé)任應(yīng)該由業(yè)主自己承擔(dān)。如果在保修期內(nèi)，那么可以和原來的裝修公司協(xié)商，進(jìn)行修補(bǔ)，但是業(yè)主應(yīng)該酌情給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，一般應(yīng)補(bǔ)償材料費(fèi)和人工費(fèi)用。
3、房屋建筑質(zhì)量問題的修復(fù)
對(duì)于房屋本身結(jié)構(gòu)的質(zhì)量問題的保修，不應(yīng)該由裝修公司來負(fù)責(zé)。而是應(yīng)該找房屋的開放商，對(duì)于房屋自身質(zhì)量問題的保修，又有另外的法規(guī)進(jìn)行規(guī)定，業(yè)主可以對(duì)照查詢。
4、不可抗力造成的破損的修復(fù)
一般來說，對(duì)于人為因素和不可抗力的情況下造成的工程破損，裝修公司一般不承擔(dān)責(zé)任。這里提到的不可抗力，有可能是地震、洪澇等。
裝飾公司售后服務(wù)要點(diǎn)
1、按照合同報(bào)價(jià)中的項(xiàng)目(其中包含增項(xiàng)部分)，因天氣或者工程質(zhì)量造成的問題進(jìn)行保修服務(wù)。
2、保修期外，按照合同報(bào)價(jià)中的項(xiàng)目(其中包含增項(xiàng)部分)，因天氣或者工程質(zhì)量以及人工破壞造成的問題進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)保修服務(wù)。
3、提供裝修方面的(設(shè)計(jì)和工程等)的義務(wù)咨詢。
4、提供養(yǎng)護(hù)知識(shí)。
裝飾公司售后服務(wù)流程：
1、客戶工作部：
⑴接到客戶報(bào)修后，由客戶工作部助理詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄客戶資料、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人(維修人員)姓名和報(bào)修內(nèi)容；如客戶有具體要求維修時(shí)間需要說明。
⑵客戶工作部助理通知維修人員聯(lián)系客戶上門維修。如客戶在來電時(shí)未確定維修時(shí)間的，要求維修人員在接到通知24小時(shí)內(nèi)與客戶約定初次維修時(shí)間并反饋客戶工作部，客戶工作部助理將在24小時(shí)內(nèi)回訪維修人員，如維修人員未聯(lián)系客戶或未約定維修時(shí)間，將由客戶工作部再重新安排維修人員。
⑶接到客戶報(bào)修后由客戶工作部助理打印工程維修任務(wù)單轉(zhuǎn)工程部以供維修人員領(lǐng)取，同時(shí)將客戶報(bào)修內(nèi)容記錄到《維修統(tǒng)計(jì)表》中。
2、工程部：
在接到客戶報(bào)修后詳細(xì)記錄保修情況，把維修單交維修人員，《主材維修通知單》轉(zhuǎn)客戶工作部助理處理，同時(shí)由客戶工作部助理將該報(bào)修資料錄入到《維修統(tǒng)計(jì)表》中。工分部及其它：分部反映來的詳細(xì)記錄和客戶相關(guān)情況以書面形式通知客戶工作部處理。由客戶工作部助理根據(jù)維修項(xiàng)目打印出相應(yīng)得維修單轉(zhuǎn)交給相應(yīng)得部門處理。
3、常見的售后問題：
3.1墻面開裂：
3.1.1造成墻面開裂的原因：
A，輕體墻開裂：
B，承重墻施工洞的開裂：
C，由于施工工藝和施工材料未按照正常程序執(zhí)行，造成開裂；
3.1.2在入住后第一年的時(shí)間里，由于氣候原因，會(huì)造成墻面開裂的原因；在冬季，氣候干燥，室內(nèi)溫度較高，空氣中失水較快，乳膠漆墻面容易開裂。對(duì)于此類維修最佳季節(jié)是在停暖后的春天里進(jìn)行。維修過后，在第二年里基本上不會(huì)發(fā)生類似的維修了；
3.2瓷磚碰瓷：
瓷磚碰瓷的主要部位：管道的陽角處，容易發(fā)生瓷磚的碰瓷的現(xiàn)象；
3.3電路短路和水管漏水；
3.4防水漏水。
裝修維保之環(huán)境檢測(cè)
室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)的項(xiàng)目主要有甲醛、苯、放射性物、總揮發(fā)有機(jī)物、氡。剛裝修完的房子如果以上項(xiàng)目都通過了環(huán)境檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，基本就合格了。
室內(nèi)環(huán)境的檢測(cè)要點(diǎn)：
1、檢測(cè)時(shí)間需要在裝修完工7天以上。
2、檢測(cè)前要進(jìn)行充分通風(fēng)換氣。
3、檢測(cè)要選在室內(nèi)家具全部進(jìn)場(chǎng)后。
4、檢測(cè)時(shí)不能使用便攜式儀器。
5、采樣前關(guān)閉門窗12小時(shí)，采樣時(shí)關(guān)閉門窗。
6、至少采樣45分鐘。
7、檢測(cè)前三天最好沒有陰雨天氣。
8、檢測(cè)最好選取一個(gè)家具、板材運(yùn)用比較多的房間，如臥室進(jìn)行抽樣檢測(cè)。
9、如有需要，最好找專業(yè)的室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
凈化室內(nèi)環(huán)境的主要方法：
1、買活性炭吸附污染物。吸附是一種固體表面現(xiàn)象，它是利用多孔性固體吸附劑處理氣態(tài)污染物，使其中的一種或幾種組分，在固體吸附劑表面。在分子引力或化學(xué)鍵力的作用下，被吸附在固體表面，從而達(dá)到分離的目的。常用的固體吸附劑有焦炭和活性炭等，其中應(yīng)用最為廣泛的是活性炭?；钚蕴繉?duì)對(duì)苯、甲苯、二甲苯、乙醇、乙醚、煤油、汽油、苯乙烯、氯乙烯等物質(zhì)都有吸附功能。依專業(yè)人士看，你家的室內(nèi)甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。
2、種植物，但必須要有日光照射到植物身上，沒有陽光，也是沒有用的，除了用活性碳用茶葉也可以解決，但是要大量的茶葉，不用質(zhì)量很好的，主要是利用茶葉吸附有害物質(zhì)。
3、通風(fēng)。預(yù)防冬季室內(nèi)環(huán)境污染，首先應(yīng)盡可能改善通風(fēng)條件，減輕空氣污染的程度。據(jù)調(diào)查資料，在空氣不流通的房間內(nèi)，空氣中的病毒、細(xì)菌可隨飛沫飄浮30余小時(shí)。如果常開門窗換氣，污濁空氣可以飄走，病毒、細(xì)菌就難以在室內(nèi)滋生繁殖。寫字樓和百貨商場(chǎng)等公共場(chǎng)所尤其要注意增加室內(nèi)新風(fēng)量。家庭早晨開窗換氣應(yīng)不少于15分鐘。學(xué)校最好利用體育課及課間10分鐘開窗換氣。增加室外活動(dòng)。天氣晴好無風(fēng)時(shí)，老人、孩子可到戶外適量活動(dòng)，但應(yīng)避免在一些大型公共場(chǎng)所長(zhǎng)時(shí)間逗留。
4、植物消除法(吊蘭、蘆薈)吊蘭、蘆薈、虎尾蘭能大量吸收室內(nèi)甲醛等污染物質(zhì)，消除并防止室內(nèi)空氣污染；茉莉、丁香、金銀花、牽?；ǖ然ɑ芊置诔鰜淼臍⒕啬軌驓⑺揽諝庵械哪承┘?xì)菌，抑制結(jié)核、痢疾病原體和傷寒病菌的生長(zhǎng)，使室內(nèi)空氣清潔衛(wèi)生。大多數(shù)植物白天進(jìn)行光合作用，吸收二氧化碳，釋放氧氣；夜間進(jìn)行呼吸作用，吸收氧氣，釋放二氧化碳。而有些植物則相反，如仙人掌就是白天釋放二氧化碳，夜間則吸收二氧化碳，釋放氧氣，這樣晚上居室內(nèi)放有仙人掌，就可補(bǔ)充氧氣，利于睡眠。
家具放置及保養(yǎng)
1、不要將家具放在高溫或極冷的環(huán)境中，以防木料開裂變形或者發(fā)霉、金屬零件生銹。
2、家具放置一定要平穩(wěn)，防止家具長(zhǎng)期處于搖晃不穩(wěn)的狀態(tài)導(dǎo)致零部件松脫。
3、在搬運(yùn)家具時(shí)要輕搬輕放。
4、置放家具的場(chǎng)所要經(jīng)常通風(fēng)，防止潮濕或者產(chǎn)生化學(xué)物質(zhì)傷人。
5、不要用酒精、香蕉水、汽油，指甲油、強(qiáng)酸、堿等等接觸家具表面，以防家具被腐蝕。
6、在使用家具時(shí)要考慮家具的負(fù)荷。
7、家具要定期清潔、保養(yǎng)，清潔時(shí)要使用軟棉布，忌用熱水、堿水、消毒水，以防家具表面掉漆。
8、不要在家具上放置100攝氏度以上的東西或過冷的東西。
9、可適當(dāng)在家具內(nèi)放置樟腦、煙葉，預(yù)防蛀蟲和蟑螂；放點(diǎn)兒花椒，預(yù)防老鼠。
