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南昌實(shí)創(chuàng)裝修公司安裝“山寨”馬桶 陷阱防不勝防
發(fā)布時(shí)間：2025-05-12 05:01:59
楊女士與裝修公司簽訂的裝修合約
近日，南昌市民楊女士向本網(wǎng)新聞熱線打來(lái)電話稱，2014年12月，她與實(shí)創(chuàng)裝飾工程有限公司簽訂了裝修協(xié)議，等到快要交房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)該裝修公司給其安裝的馬桶與合約上馬桶不一致，是“山寨”馬桶。隨后，楊女士提出重新安裝，經(jīng)過(guò)兩次安裝，發(fā)現(xiàn)馬桶仍為“山寨貨”后，裝修公司于第三次將正版馬桶放置于新家中，但未進(jìn)行安裝。“換了兩次終于換了正品馬桶過(guò)來(lái)，卻不給我安裝好，連馬桶蓋都不給我，真的是太氣人了！”楊女士認(rèn)為，該裝修公司給客戶提供假冒偽劣產(chǎn)品，且未履行合約內(nèi)的協(xié)議，屬于欺詐行為。
反映：裝修公司安裝“山寨”馬桶
據(jù)楊女士介紹，為了給新房裝修，在2014年12月底，她與南昌實(shí)創(chuàng)裝飾工程有限公司簽訂了一份裝修協(xié)議，合同約定將安裝“TOTO牌CW923”型號(hào)的馬桶，整個(gè)裝修工程于2015年2月全部結(jié)束。因新家需在裝修結(jié)束后放置數(shù)月，楊女士及其家人便一直未入住。2015年5月，楊女士因要買(mǎi)智能馬桶蓋便將新家里馬桶照片和貼牌拍給TOTO廠家查看，令她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，在新家里安裝的馬桶居然是假冒偽劣產(chǎn)品。
隨后，楊女士將馬桶牌子不實(shí)一事告知實(shí)創(chuàng)裝修公司，“公司工作人員聽(tīng)后，說(shuō)要幫我重新?lián)Q過(guò)馬桶。”楊女士稱，當(dāng)裝修公司的工作人員將新馬桶送至家中后發(fā)現(xiàn)，新馬桶與第一次安裝的馬桶一模一樣，還是那個(gè)“山寨產(chǎn)品”。
楊女士對(duì)此十分氣憤：“我不要求公司做出超過(guò)合同約定的事情，但一定要把合同中所承諾的事情做好。”經(jīng)幾次協(xié)商后，實(shí)創(chuàng)裝修公司答應(yīng)更換新的馬桶。但此次更換的確實(shí)為正版馬桶，運(yùn)送過(guò)來(lái)的卻只有馬桶坐，并無(wú)馬桶蓋。 隨后，楊女士幾次找到對(duì)方協(xié)商時(shí)，卻一直處于電話未接通狀態(tài)。
4月6日下午，記者來(lái)到楊女士的新家，只見(jiàn)最后一次更換的馬桶被放置在客廳靠墻處，而假冒馬桶則未被拆除。當(dāng)記者打開(kāi)新馬桶的外包裝發(fā)現(xiàn)，新馬桶確實(shí)只有馬桶座，無(wú)馬桶蓋?！八麄儼疡R桶搬來(lái)后就放在客廳，也沒(méi)有幫我安裝好，更可氣的是，他們居然沒(méi)送馬桶蓋過(guò)來(lái)，這讓我們?cè)趺词褂茫俊?/p>
記者在楊女士與實(shí)創(chuàng)裝修公司簽訂合同的潔具一欄中，看到合約中明確寫(xiě)明：“馬桶，TOTO，CW923”的材料要求。楊女士告訴記者，因馬桶更換多次，加上新馬桶放置在家中無(wú)人安裝，導(dǎo)致自己長(zhǎng)期無(wú)法入住，她認(rèn)為，實(shí)創(chuàng)裝飾公司不僅安裝假貨，同時(shí)也沒(méi)有按合同約定安裝馬桶，需對(duì)自己進(jìn)行一定的賠償。
裝修公司：內(nèi)部銜接出問(wèn)題 會(huì)幫投訴人解決好
隨后，記者找到位于西湖區(qū)站前西路的實(shí)創(chuàng)裝飾工程有限公司了解情況。據(jù)工程部李姓工作人員告訴記者，由于公司工程部業(yè)務(wù)一直處于交接狀態(tài)，內(nèi)部銜接方面出現(xiàn)問(wèn)題，這才導(dǎo)致楊女士家中馬桶出現(xiàn)材料錯(cuò)誤。
對(duì)于楊女士反映的馬桶未裝一事，李姓工作人員解釋稱，并不是公司不安裝，而是楊女士希望公司對(duì)其給出一定的賠償后再進(jìn)行安裝?！皩?duì)于賠償金問(wèn)題，我們還在協(xié)商中，同時(shí)，公司也答應(yīng)會(huì)幫楊女士安裝馬桶。”李姓工作人員表示。
消協(xié)：消費(fèi)者可撥打消協(xié)電話反映 提供相關(guān)證明材料
4月7日下午，記者與南昌市西湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)毛姓工作人員取得聯(lián)系。據(jù)毛姓工作人員告訴記者，他已對(duì)此事進(jìn)行過(guò)協(xié)調(diào)。據(jù)其了解，前幾日，楊女士已經(jīng)撤訴，并告知其會(huì)通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。
在此，毛姓工作人員提醒廣大消費(fèi)者，如遇楊女士的情況，消費(fèi)者可以撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話進(jìn)行反映，如果確實(shí)認(rèn)為該產(chǎn)品屬于假冒偽劣商品，也可以向該品牌的經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)，出具所購(gòu)買(mǎi)的商品屬于假冒偽劣產(chǎn)品的證明，這樣消協(xié)也更容易幫助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。
（以上回答發(fā)布于2016-04-08，當(dāng)前相關(guān)購(gòu)房政策請(qǐng)以實(shí)際為準(zhǔn)）
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