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建議消費(fèi)者通過仲裁或訴訟等法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

針對寺庫這種不發(fā)貨、退款難的情況，北京市隆安律師事務(wù)所律師楊子洋對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，根據(jù)寺庫官方網(wǎng)站注冊界面中的“寺庫網(wǎng)用戶注冊協(xié)議”第6.2條的約定，消費(fèi)者與電商平臺之間為買賣合同法律關(guān)系。在寺庫的商品頁面均標(biāo)有預(yù)計(jì)多少天內(nèi)送貨的承諾，消費(fèi)者下單付款后，兩者之間的合同成立且生效，平臺應(yīng)當(dāng)按照承諾履行。若長時(shí)間不發(fā)貨，寺庫就涉嫌違約，在退款遲遲不能到賬的情況下，建議消費(fèi)者通過仲裁或訴訟等法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。