新聞資訊
如何做好一個二手房業(yè)務(wù)員
發(fā)布時間：2025-05-12 00:52:16
想做好一個優(yōu)秀的二手房房產(chǎn)經(jīng)紀人，要注意以下的細節(jié):
1、當接到客戶時,不要先去判斷客戶的好與壞,要認真的對待每一位客戶,都要有耐心,這樣客戶才能更完全信任你。
2、要對公司所做的樓盤和所做項目做到了解(水電、物業(yè)、煤氣、寬帶、停車費、物業(yè)費、如何與項目的物業(yè)租售部合作等等)。
3、面對客戶的問題一定要做到很好的回答,專業(yè)知識一定要到位,服務(wù)也不能差,因為客戶對我們的服務(wù)也是很重視的,當客戶問起專業(yè)知識的時候,如果吞吞吐吐的回答不上來,態(tài)度也不好,這樣的話會讓客戶很反感,覺得你不可相信,如果態(tài)度好,知識稍微差一點,客戶也會給你下次見面的機會,給自己留有一個機會。
4、帶客戶時做好服務(wù),回來以后有什么問題一定要和主管、經(jīng)理做好溝通,大家一起解決,給客戶一個滿意的答復(fù),不要因為客戶的態(tài)度好與壞,私自做決定。是否給客戶一個滿意的答復(fù),是否有下一次的機會。
5、平時自己也要儲備大量的房源給客戶使用
6、對于周邊樓盤的價位和裝修使用情況做到很好的了解,讓客戶覺得你很專業(yè),喜歡和我們合作,以此做好服務(wù),創(chuàng)造更高的效益。
7、在接電話時一定要自報家門,讓對方知道我們是做什么的,是否需要我們的服務(wù)。
8、認真,負責的完成客戶需要幫助的每一件事情,特別是租(售)完房屋后,這樣才能產(chǎn)生更多的回頭戶。
9、隨時都應(yīng)保持整潔、積極、向上的精神面貌,在客戶保持本公司的專業(yè)形象。
10、有時間要主動自找客戶,上門拜訪。尋找客戶渠道很簡單,就看你自己是不是一個比較堅持的好業(yè)務(wù)。定期拜訪回頭戶,主動上門訪問,爭取回頭戶,或者說讓客戶多介紹一些客戶給你。
