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裝修公司最怕投訴哪個(gè)部門(mén)
發(fā)布時(shí)間：2025-05-11 20:38:12
裝修公司最怕投訴的部門(mén)有：
1、消費(fèi)者協(xié)會(huì)
當(dāng)消費(fèi)者在裝修的過(guò)程中遇到問(wèn)題，又與裝飾公司溝通未果時(shí)，我們便可以向消協(xié)投訴，撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的12315熱線尋求幫助。
2、行業(yè)協(xié)會(huì)
當(dāng)消費(fèi)者遇到裝修糾紛的時(shí)候，投訴到裝修行業(yè)協(xié)會(huì)也是一種解決問(wèn)題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會(huì)都設(shè)有咨詢投訴部門(mén)，開(kāi)辟專(zhuān)用投訴電話。（可根據(jù)自己所在的城市，查詢投訴電話。）
3、媒體監(jiān)督
媒體監(jiān)督是消費(fèi)者不得已而為之的一個(gè)手段。當(dāng)多方調(diào)解無(wú)效時(shí)，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔(dān)心不良行為被公布，愿意積極配合解決問(wèn)題。
4、法律途徑
當(dāng)消費(fèi)者與裝修公司之間的糾紛無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決時(shí)，消費(fèi)者可以選擇法律途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。消費(fèi)者可以向有關(guān)行政部門(mén)申訴，向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁，或者向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)
1、向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;
2、參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);
3、參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;
4、就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反映、查詢，提出建議;
5、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;
6、投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn);
7、就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
8、對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
綜上所述，裝修公司最怕的投訴渠道包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體監(jiān)督和法律途徑。
【法律依據(jù)】：
《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》
第十七條
物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實(shí)施管理，發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有本辦法第五條行為的，或者未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)實(shí)施本辦法第六條所列行為的，或者有違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)即制止；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。對(duì)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究違約責(zé)任。
《建筑法》
第七十條
違反本法規(guī)定，涉及建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的裝修工程擅自施工的，責(zé)令改正，處以罰款；造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
