新聞資訊
物業(yè)管家崗位職責(zé)
發(fā)布時(shí)間：2025-05-12 00:18:24
物業(yè)管家崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作。
2. 維護(hù)園區(qū)周邊政府關(guān)系和公共關(guān)系。
3. 收集、受理、安排及處理園區(qū)日?？蛻粼V求，并及時(shí)反饋。
4. 協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)租金、水電費(fèi)的收繳情況。
2. 負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管，及時(shí)處理問(wèn)題。
3. 催繳管理費(fèi)及其他費(fèi)用。
4. 監(jiān)督與維護(hù)區(qū)域內(nèi)樓宇維修及設(shè)施設(shè)備。
5. 接待處理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴，做好投訴記錄并及時(shí)反饋處理結(jié)果，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6. 收集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期匯報(bào)物業(yè)管理情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理。
7. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
3. 協(xié)助物管主任管理項(xiàng)目日常工作，執(zhí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)職能。
4. 組織指揮日常應(yīng)急事件和培訓(xùn)演練。
5. 執(zhí)行租金及其他費(fèi)用的收繳工作。
6. 協(xié)助組織、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作。
7. 執(zhí)行上級(jí)指派的其他工作。
4. 在房務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，管理和服務(wù)客房，保證酒店聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2. 策劃部門(mén)工作，制定工作計(jì)劃，合理安排人員和物資使用，控制能源使用。
3. 管理部屬員工，培訓(xùn)員工，考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。
4. 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序向客人提供服務(wù)。
5. 管理客房設(shè)備設(shè)施，與工程部溝通，及時(shí)維修和保養(yǎng)設(shè)備，保證工作順利進(jìn)行。
6. 配合保安部門(mén)做好安全管理和防火、防盜、防意外事故，保證財(cái)產(chǎn)和人身安全。
7. 掌握房間入住情況，收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人意見(jiàn)，改進(jìn)管理服務(wù)，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 負(fù)責(zé)業(yè)主入住準(zhǔn)備和后續(xù)服務(wù)工作。
2. 監(jiān)管物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及返修施工，及時(shí)處理問(wèn)題。
3. 巡視公共區(qū)域，記錄日常情況，及時(shí)通報(bào)安全隱患和維修需求。
4. 提供業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)和反饋。
5. 收集客戶、業(yè)主信息，建立客戶檔案。
