發(fā)布時間:2025-05-12 12:23:47
商管理專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律與企業(yè)管理方面的知識和能力,能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專業(yè)人才。涉及方面有經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)法、運(yùn)營管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等等。一個企業(yè)對資源的利用、對市場的分析、對企業(yè)戰(zhàn)略上的管理,都是影響企業(yè)本身的重要因素。本人擬就此,結(jié)合本人的親身經(jīng)歷談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、理論依據(jù)
(一)企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段,實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源,以達(dá)到優(yōu)化管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。在中國,由于長時間的計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,企業(yè)戰(zhàn)略管理還僅僅是一個開頭。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)市場化的日益加快和經(jīng)濟(jì)全球化的普遍性,市場競爭日趨激烈,作為市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要參與者的我國企業(yè),是我國實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮和充分就業(yè)的決定因素,本人認(rèn)為,加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理,是提高我國企業(yè)管理體制水平,提高競爭能力的有力工具。本人認(rèn)為應(yīng)從以下七個方面加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理。
1、戰(zhàn)略目標(biāo):一個企業(yè),必須有一個明確的長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo),古語“有志者事竟成”,沒有宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè),猶如一個沒有志向的人,是成不了大事的。只有確定了宏偉的奮斗目標(biāo),才能使企業(yè)凝集全部的力量,眾志成城,向一個共同方向努力。
2、戰(zhàn)略規(guī)劃:由于戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠(yuǎn)的目標(biāo),不是馬上就可以實現(xiàn)的,在理想與現(xiàn)實之間,必須有一個艱苦的奮斗歷程。所謂戰(zhàn)略規(guī)劃,就是要將這個奮斗歷程予以規(guī)劃,以期充分調(diào)動企業(yè)資源,沿著既定方向前進(jìn),盡快實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。假設(shè)有一個公司,要在20年內(nèi)發(fā)展成為世界500強(qiáng),那么,首先得明確20年后,世界500強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么,然后根據(jù)現(xiàn)有實際狀況,制訂出一個切實可行的計劃。如第1—5年,必須明確目標(biāo),制定規(guī)劃,培養(yǎng)核心能力,建立良好的內(nèi)部管理體制,儲備人才準(zhǔn)備形成強(qiáng)有力的競爭能力。第6—10年,取得海內(nèi)、外上市資格,通過發(fā)行股票籌集充足的資本以保證高速擴(kuò)張。第11—15年,大規(guī)模擴(kuò)張,通過兼并、控購、聯(lián)合等方式,一舉取得市場優(yōu)勢地位。第16—20年,鞏固基礎(chǔ),理順管理結(jié)構(gòu),提高效益,通過進(jìn)一步擴(kuò)張,達(dá)到跨入世界500強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo),使理想最終變?yōu)楝F(xiàn)實。
3、戰(zhàn)略基礎(chǔ):企業(yè)的總的核心能力構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)略基礎(chǔ),一個企業(yè)之所以能夠在市場競爭之中立足,以致于發(fā)展壯大,是因為這個企業(yè)必定有特殊的、超過別人的、與眾不同的地方,這個不一般的地方就是企業(yè)的核心能力,這是一個企業(yè)生命力的關(guān)鍵,如可口可樂公司,其核心能力就是其秘密配方和品牌;微軟公司的核心能力是其卓越的軟件開發(fā)能力。作為企業(yè)董事會和最高領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)該認(rèn)真分析判斷本企業(yè)的核心能力之所在,然后鞏固核心能力,發(fā)展核心能力,保護(hù)核心能力。否則一旦喪失了核心能力,企業(yè)也就如同一具行尸走肉,沒有了競爭能力和生存能力。
4、戰(zhàn)略保障:一個企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)還必須通過嚴(yán)格的經(jīng)營管理來實現(xiàn),包括:計劃預(yù)算編制與實施、現(xiàn)金控制與管理、成本利潤分析、技術(shù)開發(fā)制度、采購與付款方式、銷售與收款政策、籌資與投資決策、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象設(shè)計等各個方面,這是企業(yè)成功的戰(zhàn)略保障,也是企業(yè)戰(zhàn)略核心能力得以發(fā)揮的基礎(chǔ)。
5、戰(zhàn)略決策:現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的發(fā)展,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個人的經(jīng)驗和能力所能控制的范圍,必須建立良好的信息搜集、整理、分析、報告體制,以保證決策的靈敏性、準(zhǔn)確性。在進(jìn)行重大決策時,應(yīng)該共同討論,各展所長,形成科學(xué)決策。
6、戰(zhàn)略執(zhí)行:任何正確決策必須通過準(zhǔn)確有效的執(zhí)行,才能予以貫徹。戰(zhàn)略執(zhí)行主要是通過經(jīng)理層、各職能機(jī)構(gòu)、各分公司、各經(jīng)辦人員的活動來完成。應(yīng)該通過公開招聘審查,選定具有專業(yè)能力的人員承擔(dān)職責(zé),配備各種人才組成具有整體協(xié)作能力的團(tuán)隊,并且根據(jù)企業(yè)的實際需求,科學(xué)設(shè)置各職能機(jī)構(gòu),建立切實可行的制度來保證機(jī)構(gòu)的運(yùn)行。
7、戰(zhàn)略評價:一個企業(yè)的所有行為實際成效如何,企業(yè)必須有一個及時的、充分的認(rèn)識,也就是需要一個正確的評價,不能等到出了問題,才頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,應(yīng)該建立一個完善的評價體系,在企業(yè)內(nèi)部包括股東評價、職工評價、內(nèi)部審計評價,在企業(yè)內(nèi)部,包括客戶評價、同行業(yè)評價、外部審計評價、政府評價、社會評價,企業(yè)的運(yùn)行必須在合法的前題下,充分考慮到各個方面的反映,進(jìn)行輕重權(quán)衡,對錯誤進(jìn)行更正,對誤差進(jìn)行修正、對正確的予以保持和發(fā)揮,通過不斷的評價,對此,認(rèn)識到自身的差距,不斷的努力,以盡快實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
(二)對市場的調(diào)查、分析
市場是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。對于企業(yè)來說,市場是其營銷活動的出發(fā)點和歸宿。能否正確地認(rèn)識其特征和作用、了解市場購買者的行為,關(guān)系到企業(yè)能否制定正確的營銷方案,進(jìn)而關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。
1、進(jìn)行市場調(diào)查;首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo),按照企業(yè)的不同需要,市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同,企業(yè)行使經(jīng)營戰(zhàn)略時,必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢,尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r;企業(yè)制訂市場營銷策略時,要調(diào)查市場需求狀況,市場競爭狀況,消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況;當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題,這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。
2、設(shè)計調(diào)查方案:
(1)確定調(diào)查對象。
市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商,零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時,要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調(diào)查,其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)體或側(cè)重于某一消費(fèi)體,這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)體,如對于化妝品,調(diào)查對象主要選擇女性;對于酒類產(chǎn)品,其調(diào)查對象主要為
男性。
(2)清楚調(diào)查內(nèi)容。
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),是為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的,可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時,可按消費(fèi)者購買、使用,使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體,條理清晰、簡練,避免面面俱到,內(nèi)容過多,過于繁瑣,避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
(3)指定調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時,調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市;但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限,調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方,一般可根據(jù)城市的人口分布情況,主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素,在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域,劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致,將總樣本按比例分配到各個區(qū)域,在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍,減少實地訪問工作量,提高調(diào)查工作效率,減少費(fèi)用。
(4)樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取,由于調(diào)查對象分布范圍較廣,應(yīng)制定一個抽樣方案,以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定,市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,但調(diào)查費(fèi)用也愈高,一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中,在一個中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量,按調(diào)查項目的要求不同,可選擇200~1000個樣本,樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。
具體抽樣時,要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制,以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
3、制定調(diào)查工作計劃,包括調(diào)查人員配備、工作進(jìn)度、費(fèi)用預(yù)算等等
4、對實地市場進(jìn)行調(diào)查。
5、實地調(diào)查結(jié)束后,即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段,收集好已填寫的調(diào)查表后,由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查,輸入電腦,經(jīng)過經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后,即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù),利用上述統(tǒng)計結(jié)果,就可以按照調(diào)查目的的要求,針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
(三)對人力資源的管理
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入,企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。特別是那些生產(chǎn)技術(shù)落后,員工素質(zhì)低,優(yōu)秀人才總是跳槽而去,平庸的員工總是賴著不走,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的企業(yè)更是舉步為艱。在這樣嚴(yán)峻的形勢面前,企業(yè)要生存,求發(fā)展,其出路何在?筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于企業(yè)要練好“內(nèi)功”盡快建立行之有效的企業(yè)創(chuàng)新激勵教育機(jī)制,強(qiáng)化對職工的潛能開發(fā);還有則是所有企業(yè)都必須面對一個矛盾:如何解決員工欲望的不斷膨脹和薪酬的相對穩(wěn)定。因為員工隨時都可能在企業(yè)中成長而薪酬不可能緊緊相隨,沒有人會總是對自己的薪酬感到滿意。而個人財富過大可能產(chǎn)生副作用,激勵過度卻可能讓人不思進(jìn)取。在我們這個變革的時代,面對企業(yè)員工欲望后面的永恒難題,我們究竟該何去何從。筆者還認(rèn)為,最重要的是如何確立企業(yè)的價值體系和分配機(jī)制,這也是企業(yè)的核心問題。
1、企業(yè)資源方方面面,管理內(nèi)容繁多,而最重要的資源是人力資源,人才現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵。造就一支知識化,專業(yè)化、富有創(chuàng)新意識、具備創(chuàng)新能力的企業(yè)開發(fā)隊伍是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、適應(yīng)市場的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)發(fā)展離不開新產(chǎn)品的不斷開發(fā),在市場競爭條件下,無疲軟的市場,只有疲軟的產(chǎn)品。市場機(jī)制是優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制,企業(yè)生存發(fā)展要靠加快產(chǎn)品更新速度來贏得市場,確保優(yōu)勢,就需有一支具備持久的創(chuàng)新能力,擁有豐富想象力、觀察力的技術(shù)開發(fā)隊伍。
2、運(yùn)用現(xiàn)代激勵理論,建立激勵教育體系。激勵理論大師馬斯洛的需要層次理論,從滿足人的基本需要開始,給員工激勵的最終目的在于提高績效。為讓員工樹立人生奮斗目標(biāo),企業(yè)應(yīng)告訴每個員工,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、利潤目標(biāo)、成本目標(biāo)、產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo),并將這些目標(biāo)分解到每個基層組織,直至員工個人,讓廣大員工事業(yè)有奔頭、工作有干頭、經(jīng)濟(jì)收入有想頭。通過構(gòu)造企業(yè)員工共同的目標(biāo)體系和價值觀念,將全體員工的潛在智慧充分發(fā)揮出來,成為企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的強(qiáng)大動力。
3、建立科學(xué)的職工績效評價體系是企業(yè)激勵教育的組織保證。不論是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),還是中層干部,甚至普通職工都迫切希望自己所創(chuàng)造的成果,能被組織或社會所認(rèn)同,成為有價值的東西,只有這樣,企業(yè)職工的創(chuàng)新意識才能得到發(fā)展,工作熱情才會保持下去。
(1)幫助職工認(rèn)識自己的潛在能力,使職工知道自己完全有能力把自己的工作做得更好,并在實際工作中得以充分發(fā)揮。
(2)績效評估的一個重要的目的就是要為企業(yè)人事決策提供準(zhǔn)確的決策依據(jù),使那些優(yōu)秀人才得以重用和提拔,讓他們成為骨干和先鋒,從物質(zhì)條件和精神榮譽(yù)方面,讓他們與碌碌無為者拉開檔次和差距。
(3)績效評估體系應(yīng)當(dāng)是具體可衡量的,應(yīng)將評估標(biāo)準(zhǔn)用各種參數(shù)加以數(shù)量化,使職工對自己的工作質(zhì)量一目了然,知道應(yīng)怎樣做,通過什么途徑才能達(dá)到要求。比如,對科研部門進(jìn)行考核評估時,可以用計劃期科研成果的數(shù)量、質(zhì)量、市場價值來加以評估。對辦事人員,可以用處理文件的份數(shù),所用時間長短、發(fā)生錯誤的次數(shù)等做出具體數(shù)量指標(biāo)規(guī)定。
4、企業(yè)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會,這是企業(yè)給員工的最大福利。新時期對員工最大的激勵就是企業(yè)為其提供足夠的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會。這就要求廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在觀念上不要把培訓(xùn)、學(xué)習(xí)當(dāng)作一種花費(fèi),而應(yīng)當(dāng)作一種投資,行動上則應(yīng)在員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方面舍得投入資金。只有經(jīng)過一系列的培訓(xùn),才能提高企業(yè)員工的素質(zhì),從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
5、培植獨(dú)特的感情文化。企業(yè)要特別重視感情文化的作用,著力培植感情文化,以情動人、以情引人、以情留人。具體地說包括三個主要內(nèi)容:
(1)在企業(yè)內(nèi)部營造家庭般的友善氛圍。努力把企業(yè)辦成“職工之家”,在上下級之間、平級之間營造一種互幫互助、和睦相處。
(2)盡力解除員工生活的后顧之憂。解決員工子女的托幼、入學(xué)問題、員工父母的家庭護(hù)理問題及員工本人的就餐、洗浴等問題,不僅能使員工集中精力工作,而且能為企業(yè)樹立良好的社會形象。
(3)實行工作保障制度。如實行不解雇政策,保證法定福利,提供保險、住房及其他各種補(bǔ)充福利計劃。
二、裝飾公司基本情況介紹
2004年1月,還在大學(xué)讀書的我,懷揣著夢想,和一位同室兄弟,注冊資金100萬元人民幣,合伙創(chuàng)辦了裝飾公司。由于資金有限,公司只招攬了8位員工,因此,包括我和室友在內(nèi),一共10人。其基本架構(gòu)是:總經(jīng)理1人,負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)來源;副經(jīng)理1人,負(fù)責(zé)工地施工的質(zhì)量;會計1人,負(fù)責(zé)公司的財務(wù);設(shè)計師2人,負(fù)責(zé)效果圖的設(shè)計及工程的預(yù)算;前臺1人,負(fù)責(zé)受理客戶的咨詢及日常工作;施工監(jiān)督員2人,負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的質(zhì)量;業(yè)務(wù)員2人,負(fù)責(zé)招攬客戶。
創(chuàng)業(yè)初期,我們的想法是,先以優(yōu)惠市場5%的價格吸引客戶的眼球;目標(biāo)是,致力于打造新余最好的家庭裝修服務(wù)企業(yè),以細(xì)致的服務(wù)、精良的設(shè)計來占據(jù)客戶的內(nèi)心。所以,我們張貼的廣告語是“裝飾,用最美的方式,為您免除裝修的煩惱”。
由于公司前期的宣傳,營業(yè)前三個月,簽定裝修合同,并正在裝修的房屋就有七套,可謂開門紅。但是,正當(dāng)我們暗自慶喜的時候,問題隨之而來,到了第四、五個月,公司的業(yè)務(wù)量明顯減少。客戶要求嚴(yán)格、工地返工次數(shù)及增加項目多、設(shè)計師繪圖水平有限、工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)員接私單、上班遲到早退等原因,導(dǎo)致公司整個第六月一度處于零現(xiàn)金流的窘困局面。為了改變零現(xiàn)金流的狀況,經(jīng)過我和合伙人商量后,決定以再優(yōu)惠10%的裝飾工程款進(jìn)行宣傳,先招攬業(yè)務(wù),再做打算。
優(yōu)惠條件一出,公司業(yè)務(wù)量隨即又有所提升,接著兩個月,連續(xù)簽定了三份裝修合同。但是低廉的價格,卻引來無數(shù)同行的非議。隨即,其他老牌裝飾公司也相應(yīng)的降低價格,并結(jié)成聯(lián)盟,同樣以價格優(yōu)勢,同時以樣板房不賺錢的方式,排擠我公司和其他新進(jìn)入裝飾行業(yè)的小型企業(yè)。這樣,導(dǎo)致本公司與客戶談工程款時,價格一降再降,以至于有時甚至是公司倒貼費(fèi)用給客戶裝修,再加上工地施工的管理不嚴(yán)格,客戶的投訴,嚴(yán)重影響了公司的形象和聲譽(yù)。
越是沒有業(yè)務(wù)量,越是想著法子去拓展業(yè)務(wù),工程款價格也越是往下降,工程款價格越是下降,施工使用的材料越是有瑕疵,有瑕疵的工地被客戶一宣傳,公司更是沒有業(yè)務(wù)量。這樣的惡性循環(huán)經(jīng)過1年多的時間,終于本公司的施工質(zhì)量和價格優(yōu)勢還是頂不住其他大公司的聯(lián)盟,于2005年11月宣布倒閉,我和那位同室兄弟合計虧損了三十幾萬元。
三、裝飾公司失敗原因的自我分析
(一)失敗原因
教訓(xùn)是慘痛的,但是從這件慘痛的教訓(xùn)中,我得到以下的失敗的結(jié)論:
1、公司進(jìn)入行業(yè)前,對消費(fèi)市場的分析不到位。
2004年,新余新建樓盤中,我公司服務(wù)對象的選擇是老師,業(yè)務(wù)重點放在老師購買房屋較多的小區(qū),由于剛?cè)胄?,所以不知道,也并沒有對全市的小區(qū)做消費(fèi)情況調(diào)查,只是根據(jù)自己的想象。認(rèn)為以老師的收入來源、素質(zhì)條件等各方面都比普通的一般住戶要強(qiáng),對于生活的質(zhì)量要求也相對較高,但是老師職業(yè)的人,理財?shù)谋绢I(lǐng)很強(qiáng),對待裝修工程款的控制往往要比其他住戶要強(qiáng)的多的,他們更希望的是通過自己的安排來滿足自身的需要。因此,愿意請裝飾公司來裝修房屋的老師客戶,只是很小的一部分,而愿意請裝飾公司進(jìn)行房屋裝修的,反倒是一些個體工商戶及企業(yè)的老板,他們對待生活時,要的只是一種享受。在進(jìn)入裝飾行業(yè)時,對市場的定位和分析,我們就有所偏差,這是日后業(yè)務(wù)量減少的重要原因之一。
2、對公司人力資源管理的不重視,對待員工沒有約束。
公司創(chuàng)業(yè)初,并未制訂任何的規(guī)章制度來約束員工的行為,放任他們自由散漫的工作。再者,由于業(yè)務(wù)量的不斷下降,公司員工的心理起了微妙的變化,以前工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的施工員,現(xiàn)在總是想本公司的不穩(wěn)定性,會隨時倒閉,接著考慮倒閉后,自己該去哪里做事,哪個公司工資高,從而消極怠工,直接導(dǎo)致工程質(zhì)量的普遍較差。但此時,這樣嚴(yán)重的情況卻沒有得到我們應(yīng)有的重視,反而卻認(rèn)為是因為業(yè)務(wù)量少,才出現(xiàn)這樣的不穩(wěn)定情況,然后,我們把公司的重心又放在業(yè)務(wù)量的開展上。殊不知,基礎(chǔ)不穩(wěn),再多的業(yè)務(wù)量也是白搭,工程質(zhì)量的低下,又直接導(dǎo)致公司接一個項目,虧一個項目,最后不光是虧了錢,還虧了公司的形象。
3、錯誤的戰(zhàn)略也是導(dǎo)致公司夭折的原因。
在裝飾工程款降價后的第二個月,幾個大型的老牌裝飾公司(如:鴻揚(yáng)家裝、金銀禾裝飾、利天裝飾等)結(jié)成聯(lián)盟,分析、應(yīng)對我公司的降價政策。就在這時,年輕的我,卻沒有正確的面對突如其來的巨大挑戰(zhàn),只是一味的追求業(yè)務(wù)量,想以多數(shù)的業(yè)務(wù)量取勝,沒有想到這樣猶如薄弱的蛋殼去撞擊堅硬的石頭,最后粉身碎骨。
(二)反思
公司的半路夭折,十幾萬的虧損,給了我無數(shù)的反思:
1、一個企業(yè)開辦前,關(guān)鍵要做的是對你將要涉及的消費(fèi)市場、行業(yè)作一個盡職調(diào)查,形成報告,從報告中就可以看出盈虧平衡點,如何做到保本盈利等。
其次,還應(yīng)考慮這個行業(yè)的成熟性;長遠(yuǎn)性,即未來的發(fā)展前景;絕不能因短期利益驅(qū)動而貽誤遠(yuǎn)大前程。
然后,對所選行業(yè)進(jìn)行深入、細(xì)致的進(jìn)行市場調(diào)查。通過市場調(diào)查,我們更可以了解相關(guān)企業(yè)的營業(yè)面積、場地租金、員工薪酬、月營業(yè)額、利潤、所需設(shè)備及設(shè)備價格等方面的信息;了解可能的顧客(客戶)體,按照地域、性別或年齡等因素,了解他們可能的數(shù)量、分布、文化層次、消費(fèi)水平及消費(fèi)需求;了解這個市場是否存在著強(qiáng)勁的對手,看清楚對手的潛在威脅及自身的優(yōu)勢。企業(yè)管理者都應(yīng)該清楚,在企業(yè)未來的經(jīng)營范圍內(nèi),有多少家同類型的企業(yè),它們占據(jù)的市場份額有多大,它們的經(jīng)營方式有什么特點,在哪些方面不能滿足顧客的需求等。
2、戰(zhàn)略的制訂,關(guān)系著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,當(dāng)制訂公司戰(zhàn)略時,應(yīng)考慮要當(dāng)前的困難和所面對的各種問題。
⑴一個企業(yè),在剛開始運(yùn)營的時候,應(yīng)該看清公司的目標(biāo),找準(zhǔn)公司的發(fā)展方向,然后,對市場所反應(yīng)的各類信息進(jìn)行分析、篩選,制訂公司近期的發(fā)展目標(biāo),切勿好高務(wù)遠(yuǎn),不切實際。
⑵在經(jīng)營過程中,也要不斷的對市場進(jìn)行摸查,根據(jù)實際情況,制訂針對大部分消費(fèi)人的營銷策略,確保公司在日后發(fā)展中,公司能更好的分到市場的一塊蛋糕。
3、對公司人力資源的優(yōu)化管理。
⑴建立崗位激勵機(jī)制。一是在人才使用上,實現(xiàn)能者有其崗。要敢用人,即揚(yáng)長避短,敢將有特殊能力的人安排在特殊崗位上,將具有挑戰(zhàn)性的工作由具有創(chuàng)造精神和開拓精神的人承擔(dān)。要“善”用人,即知人善任、用人之長,根據(jù)人的能力選配合適的崗位,進(jìn)行人才的合理配置和優(yōu)化組合。善于“幫”人,有容才之德,盡力為人才成長創(chuàng)造優(yōu)越的環(huán)境,讓真正有能力的人有適合自己能力的事做,有創(chuàng)新的事做,有在本崗位出成果的機(jī)會,這就真正作到了“能者有其崗”。
⑵在人才激勵上,做到能者有其享。人的需求是多層次,因此要針對不同個體不同的需求,善于用利益驅(qū)動機(jī)制來激發(fā)人們的工作創(chuàng)造性;充分發(fā)揮精神激勵的作用,給每個員工以充分的尊重,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感。
⑶建立科學(xué)、公開的績效考核系統(tǒng)。通過建立和完善各項企業(yè)管理制度,使考核評價有可靠的標(biāo)準(zhǔn);認(rèn)真做好生產(chǎn)與工作數(shù)據(jù)的收集與整理,為考評提供客觀依據(jù)。在實際操作過程中,分崗位、分工種進(jìn)行考核。要提高對員工的全面綜合評價,判斷他們是否稱職,并以此作為人力資源管理的基本依據(jù),切實保證員工的報酬、晉升、調(diào)動、職業(yè)技能開發(fā)、激勵、辭退等項工作的科學(xué)性。
⑷讓員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃,使其對企業(yè)做到心中有數(shù)。只有企業(yè)的所有員工都領(lǐng)會了這種思想并用其指導(dǎo)實際行動,戰(zhàn)略才能得到成功的實施。因此,戰(zhàn)略研究不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員這一個層次上,而應(yīng)該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個戰(zhàn)略意圖。企業(yè)成員共同的價值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射作用,可以激發(fā)全體員工的熱情,統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望,齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。
綜上所述,一個企業(yè)只有使用正確的市場分析方法,找到和制訂適合自身的正確的戰(zhàn)略目標(biāo),付諸落實戰(zhàn)略的實施,并對企業(yè)員工素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)、不斷的激勵員工的積極性,這樣,才能使企業(yè)更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。
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